GROUPE ALLIANCE

Offre d'emploi Expert Genesys

Île-de-France

GROUPE ALLIANCE

Publiée le 28/04/2025

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Maintien en condition des applications du périmètre flux :

- Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions Genesys notamment sur la distribution des fllux genesys IRD/Composer : Voix et Multimédia

- Assurer la maintenance corrective et évolutive des solutions statistiques/Pilotages (PULSE, ETL TALEND, INFOMART)

- Etre en contact avec la production pour assurer les corrections lors d’anomalies constatées

- Fait évoluer les solutions GENESYS, PULSE et les INFOMART dans le cadre de projet ou de petites évolutions,

- Etudie, pilote et réalise les montées de version des applications sous son périmètre d'intervention

- Participer à la co-construction et l’établissement d’une feuille de route des solutions applicatives de distribution d’appels et d’activités, avec la mise en place des informations de pilotage.

Profil recherché

Expert Genesys et solutions Pilotage

Technologies à maîtriser :

- Genesys engage

- Genesys IRD/Composer

- ETL Talend

- Sources de données statistiques Genesys ICON/Infomart

- SGBD Oracle.

- API / Web services (CRM, Enregistreur, Voice Bots)

Environnement de travail

Qui nous sommes :

Intitulé : Groupe Alliance

Création : 1997

Slogan : "Quality is a code of business ethics"

Nos clients : Grands comptes de la Banque, de l'Assurance, de l'Industrie, des Médias, …

Nos activités : SI & Digital, BigData & Data Science, Conseil & Transformation, DevOps et Infrastructures & Production

Notre quotidien : Améliorer nos processus métiers et apporter un management de qualité

Nos objectifs : Être acteur de notre évolution en partenariat avec nos consultants et nos clients

Paris, France
100 - 249 salariés
ESN
Le Groupe ALLIANCE a été fondé en août 1997 par Monsieur Michael MALKA, Président actuel. Dès son origine, le Groupe a proposé une offre de service basée sur l’accompagnement et la mise en œuvre de solutions innovantes dans les technologies de l’information et de la communication. Principaux domaines d’expertise Activité « Conseil & Transformation » : • Offre Maitrise d’Ouvrage & Qualification des SI Réunir les acteurs du changement sur les aspects fonctionnels, réglementaires, légaux et statutaires et permettre d’assurer le maintien du SI en adéquation avec les obligations du métier. Activité « Digital & SI » : • Offre Mobilité Renforcer l'efficacité des communications entre l'entreprise, ses clients et ses différents partenaires, développer de nouvelles opportunités, fluidifier l'échange interne et externe de l'information, définir de nouveaux usages et offrir un service disruptif et innovant. • Offre E-Business Accompagnement sur l’implémentation de réseaux sociaux d'entreprise, sur votre Intranet ou encore sur du E-learning. • Offre Applications Bureautiques Réponse dédiée et adaptée techniquement et financièrement aux équipes métiers qui ne veulent plus ou ne peuvent plus maintenir ou faire évoluer leurs applications. Activité « Big Data & Data Science » • Offre Data Science Faciliter la prise de décision par les décideurs, mesurer le degré de réalisation d'un objectif ou la mise en œuvre d'une stratégie ou d'accomplissement d'un travail ou d'une activité. • Offre Big Data Proposer des solutions permettant d'agir sur les leviers de croissance de l’entreprise sur la base d’une donnée plus riche, plus valorisée et plus fiable. Activité « Infrastructure & DevOps » : • Offre Infrastructure S’engager dans l’évolution des systèmes d’information de nos clients en apportant l’expertise de nos collaborateurs sur l’ensemble des métiers de la Production. • Offre Production Se placer dans le cycle de vie des services, entre la recette et la fin de vie d'un service : mise en œuvre et maintenance des services en condition opérationnelle

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