On va dire que c'est important de passer par une transformation digitale (je préfère dire numérique) pour les entreprises car c'est un peu le sens de l'histoire et l'ensemble des intervenants externe ont souvent une gestion numérique des dossier. Mais pour mener à bien sa transformation, encore faut-il en définir tout les aspects :

• Automatisation

• Simplification des process

• Réduction du temps de travail/du nombre d'employés

• Analyse des données

• Comptabilité

• Ciblage client

• Montée en compétence des équipes

• Pérennisation des outils

• Stockage des données

• ....

Le but étant avant tout une augmentation des profits (via une expérience client au top) et une réduction des couts des fonctionnements pour un max de profit.

PS: il manque le lien de ton sondage