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identifiant urssaf ne fonctionne pas
Bonjour
cela fait plus deux jours que j'essaie de me connecter à l'urssaf pour les déclarations et j'ai systématiquement le message :
Est ce que vous avez le problème vous aussi ?
cela fait plus deux jours que j'essaie de me connecter à l'urssaf pour les déclarations et j'ai systématiquement le message :
Au téléphone ils m'ont dit que c'était un problème d'identifiant et de réessayer sau que c'est mon identifiant est mon numéro de sécu, je peux donc pas me tromper (et ça marchait très bien les autres mois...)Une erreur est survenue
Nous vous invitons à contacter l'assistance téléphonique au 3698 (Service gratuit + prix appel).
Est ce que vous avez le problème vous aussi ?
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minhnim
Nombre de posts : 73Nombre de likes : 10Inscrit : 6 octobre 2020Bonjour,
C'est difficile de vous conseiller sans savoir votre statut, vous êtes tjs en micro-entreprise? (la périod coincide avec une déclaration trimestrielle de micro, je suppose que c'est le cas?)
Je n'ai jamais utilisé le numéro de sécu comme login surJ'utilise toujours mon adresse mail et ça marche sans problème depuis 3 ans, je viens de déclarer aujourd'hui aussi.
Edit: Je viens d'essayer avec mon numéro sécu de 13 chiffres (sans les deux derniers chiffres de clés) et ça marche très bien aussiME 01/2019 - 12/2021 EURL IS depuis 01/2022, clôture 30/09 - Contacter en MP
Free-Worker-301294
Nombre de posts : 1368Nombre de likes : 224Inscrit : 15 mars 2022Bonjour
le problème avec le site de l'urssaf c'est que leur message d'erreur est très générique...
Que ce soit une faute dans l'identifiant, le mot de passe ou un site surchargée à cause comme le soulignait minhnim des périodes de décla c'est toujours le message d'erreur avec demande d'appel à l'assistance (remarque ceci explique peut être leurs délais de réponse s'ils gèrent tous les oublis de mot de passe😆).
Pour votre cas vous pouvez tenter une réinialsiation du mot de passe ou attendre qu'il y ait un peu moins de monde sur le site.
J'ai eu plusieurs fois ce message (je m'identifie aussi avec mon numéro de sécu) mais ça finit toujours par fonctionner. - Contacter en MP
Leos
Nombre de posts : 350Nombre de likes : 36Inscrit : 16 mars 2022Merci je viens de réessayer et là ça fonctionné avec l'adresse mail. Je ne comprends pas trop car avant j'utilisais bien mon numéro de sécu. Bon après pas grave l'important c'est que j'ai pu déclarer !
