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Nous recherchons un Service Delivery Manager, vos missions seront les suivantes :
Faire du pilotage opérationnel du Support IT & des Fournisseurs Environnement de travail.
Traiter les escalades incidents / demandes Workplace France --> Incluant le suivi VIP, (Directeurs & Assistantes de Direction).
Traiter de petits projets front-office (Environnement de travail, …)
Gérer les stocks et l’inventaire des équipements (matériels et licences logicielles) : suivre les seuils et déclencher les commandes.
Suivre la réparation/nettoyage des casques (avec le Fournisseur).
Analyser et suivre les Reportings Analytics & Saturation réseaux.
Contribuer à la mise sous contrôle de l’activité (backup, amélioration des process).
Participer à l’élaboration du Reporting mensuel de l’activité.
Profil recherché
Être leader sur tous les sujets Run front-office
Traiter les petits projets front-office
Gérer les stocks (matériels et logiciels)
Expérience support IT (Pilotage d’équipe Service Desk ou Support de proximité)
Background technique : autour du poste de travail, Suite Office, …
Conduite du changement
Anglais , un plus
Environnement de travail
Vous avez participé avec succès à des projets IT.
Vous avez l’habitude d’adapter votre communication à des interlocuteurs variés (IT, business)
Vous faites preuve de rigueur, de curiosité, d’opiniâtreté et de pragmatisme.
Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre aisance relationnelle, votre force de proposition.
Vous avez des standards élevés pour vous-même, et vous avez une capacité à être moteur du changement et partager vos connaissances avec vos interlocuteurs afin de les faire progresser.
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100% gratuit
Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.
