CAP GEMINI

Offre d'emploi Service Delivery Manager Rouen

Rouen (76)

CAP GEMINI

Le poste

CDI
2 à 5 ans d’expérience
Rouen, Normandie
Publiée le 24/11/2024

Partager cette offre

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
Vos missions :

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez un rôle central de pilotage et de coordination pour garantir la qualité de service, en interface avec les équipes support et les clients. Vous gérerez les KPIs et superviserez les opérations techniques ainsi que les évolutions d'infrastructure. Vos principales missions consisteront à :
Qualité de service : suivi des KPIs, gestion de la CMDB, reporting, amélioration continue.
Coordination des équipes : interface avec les supports N2/N3 et IT industrielle.
Supervision de l'infrastructure : pilotage réseau, serveurs, cybersécurité, sauvegarde, évolutions mineures.
Gestion des incidents et changements : coordination des interventions, suivi des incidents et SLA via ServiceNow.
Gouvernance : reporting, animation des réunions (daily, weekly), comptes-rendus en français et anglais.
Votre profil :

Vous justifiez d'expériences réussies sur le poste d'SDM vous ayant permis de développer des compétences relationnelles et opérationnelles sur des projets infrastructure. Vous avez d' excellentes compétences en matière d'établissement de relations clients et vous maîtrisez l'art de la  négociation afin de garantir des situations gagnant-gagnant pour toutes les parties. Anglais courant indispensable pour échanger avec les partenaires internationaux.

Votre ambition ? Mettre en valeur votre savoir-faire technique, votre sens de la relation client et votre leadership pour piloter efficacement un périmètre logiciel d'envergure.
Envie de relever ce défi ? Rencontrons-nous !

3 raisons de nous rejoindre :

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

Paris, France
> 1 000 salariés
ESN
Capgemini accompagne les organisations à travers le monde dans leur transformation en exploitant toute la puissance de la technologie. En tant que partenaire stratégique des plus grandes organisations mondiales, nous accompagnons nos clients depuis plus de 50 ans dans leur transformation. Nous répondons à l’ensemble des besoins des entreprises, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations. Pour ce faire, nous nous appuyons sur une expérience approfondie des secteurs et sur la maîtrise de domaines en perpétuelle évolution : cloud, data, intelligence artificielle, connectivité des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes.

Postulez à cette offre !

Trouvez votre prochain job parmi +6 000 offres !

  • Fixez vos conditions

    Rémunération, télétravail... Définissez tous les critères importants pour vous.

  • Faites-vous chasser

    Les recruteurs viennent directement chercher leurs futurs talents dans notre CVthèque.

  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Service Delivery Manager Rouen

CAP GEMINI

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

Free-workers
Ressources
A propos
Espace recruteurs
2024 © Free-Work / AGSI SAS
Suivez-nous