Mission freelance Service Delivery Manager (SDM) Réseau.

Bonjour,

Nous cherchons un profil confirmé : Service Delivery Manager (SDM) spécialisé dans les services réseau.

Objectif de la mission :

• Assurer le suivi et la qualité du service des réseaux LAN, WLAN et SASE, en veillant au respect des SLA et des indicateurs de performance.

• Gérer les aspects opérationnels, financiers, ainsi que les procédures liées aux produits.

Compétences requises :

• Connaissances en architecture réseau, LAN/WLAN, SASE, firewall et sécurité (niveau junior minimum).

• Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable.

Responsabilités :

1. Suivre les performances des services et piloter la qualité des prestataires et du NOC.

2. Participer aux comités d’exploitation et de pilotage, ainsi qu'à la gestion des incidents.

3. Assurer la gestion financière et le reporting des contrats.

4. Maintenir à jour les procédures opérationnelles et concevoir des offres avec les lignes de services.

Profil recherché :

• Expérience en tant que SDM auprès de grands comptes.

• Connaissance des technologies réseaux et télécoms pour une interaction quotidienne avec les équipes.

• Capacité à définir et suivre les indicateurs de qualité de service.

Si cette mission vous intéresse, merci de postuler avec votre cv à jour.

Bonjour,

Nous cherchons un profil confirmé : Service Delivery Manager (SDM) spécialisé dans les services réseau.

Objectif de la mission :

• Assurer le suivi et la qualité du service des réseaux LAN, WLAN et SASE, en veillant au respect des SLA et des indicateurs de performance.

• Gérer les aspects opérationnels, financiers, ainsi que les procédures liées aux produits.

Compétences requises :

• Connaissances en architecture réseau, LAN/WLAN, SASE, firewall et sécurité (niveau junior minimum).

• Maîtrise de l'anglais professionnel indispensable.

Responsabilités :

1. Suivre les performances des services et piloter la qualité des prestataires et du NOC.

2. Participer aux comités d’exploitation et de pilotage, ainsi qu'à la gestion des incidents.

3. Assurer la gestion financière et le reporting des contrats.

4. Maintenir à jour les procédures opérationnelles et concevoir des offres avec les lignes de services.

Profil recherché :

• Expérience en tant que SDM auprès de grands comptes.

• Connaissance des technologies réseaux et télécoms pour une interaction quotidienne avec les équipes.

• Capacité à définir et suivre les indicateurs de qualité de service.

Si cette mission vous intéresse, merci de postuler avec votre cv à jour.