Mission freelance Incident Manager (H/F)

Nous recherchons un Incident Manager pour rejoindre une équipe dynamique de 9 personnes, en charge de l'ensemble du système d'information d'un grand groupe international. Le périmètre couvert inclue les infrastructures, les applications internes et métiers, la sécurité IT, et englobe plusieurs secteurs tels que la banque de détail, l'assurance, le corporate, etc.


Missions principales :

- Contrôle unitaire des changements : vérifier la complétude et la cohérence des informations, gérer d'éventuels conflits, suivre les approbations.
- Contrôle transverse des changements : s'assurer de la qualité des informations et des données nécessaires pour des contrôles permanents.
- Comités des changements : préparer, animer et suivre les comités hebdomadaires (identification des changements à traiter, animation, suivi des décisions).
- Support aux utilisateurs : fournir une assistance sur les processus et outils liés à la gestion des changements.

Un esprit d'amélioration continue est attendu pour s'adapter aux évolutions du contexte et des besoins, étant donné la diversité des changements à gérer.

Compétences requises :

- Première expérience dans la production informatique, idéalement sur une activité transverse récurrente (comme la gestion d'équipe de pilotage), la gestion des changements étant un plus mais non exigée.
- Capacité à gérer les priorités avec rigueur.
- Excellent relationnel, permettant des interactions efficaces avec tous les niveaux, des experts techniques à la direction générale, en français et en anglais.
- Expérience en animation de comités.
- Bonne culture technique généraliste dans les différents domaines de l'informatique
- Une expérience dans le secteur bancaire est un atout.