CAT-AMANIA

Mission freelance Ingénieur Support N2

Bordeaux (33)

CAT-AMANIA

Publiée le 28/02/2025

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Description du poste :
Nous recherchons un Ingénieur Support N2 pour rejoindre l'un de nos clients. Vous serez responsable du support de Niveau 2, en assurant la résolution des incidents techniques complexes et en garantissant une expérience utilisateur optimale.

Missions principales :

  • Analyser et résoudre les incidents techniques remontés par le support N1.

  • Assurer la prise en charge et le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.

  • Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation pour diagnostiquer et corriger les problèmes.

  • Participer à l’amélioration continue des processus et outils de support.

  • Rédiger des documentations techniques et des bases de connaissances.

  • Former et assister les équipes internes sur les nouvelles solutions mises en place.

Profil recherché

Profil recherché :

  • Diplôme en informatique (Bac+3/Bac+5) ou expérience significative dans un poste similaire.

  • Expérience en support technique N2.

  • Connaissance des bases de données (SQL, MySQL, PostgreSQL) et des outils de supervision.

  • Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes.

  • Excellente communication, rigueur et esprit d'analyse.

  • Maitrise de l'anglais technique souhaitée.

Environnement de travail

Missions :

  • Mission : sur Bordeaux

  • Domaine métier : Bancaire, Assurance, E-commerce

  • Télétravail : à temps partiel

Saint-Herblain, Pays de la Loire
> 1 000 salariés
ESN
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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