Mission freelance Ingénieur Support Réseau

Responsabilités

Support et Maintenance Réseau :

• Dépannage : Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau LAN/WiFi rapidement pour minimiser les interruptions et garantir la satisfaction des utilisateurs, en incluant les systèmes de communication par satellite (LEO SAT) comme Starlink et OneWeb.

• Maintenance : Effectuer des tâches de maintenance régulières, incluant les mises à jour et les correctifs, pour garantir la fiabilité et la sécurité du réseau.

• Supervision : Surveiller en continu les performances et l’état du réseau pour détecter et prévenir les problèmes.

Support Utilisateur et Gestion des Incidents :

• Support Helpdesk : Apporter un support technique aux utilisateurs finaux pour les problèmes de connectivité LAN/WiFi et LEO SAT.

• Résolution d’incidents : Gérer et résoudre les incidents réseau, en escaladant les problèmes si nécessaire.

• Documentation : Maintenir des enregistrements détaillés des demandes de support, incidents et résolutions.

Configuration et Déploiement Réseau :

• Configuration : Assister à la configuration et au déploiement de dispositifs réseau LAN/WiFi et systèmes LEO SAT.

• Installation : Supporter l’installation du matériel et des logiciels réseau.

• Tests : Effectuer des tests pour vérifier la fonctionnalité et la performance des configurations réseau.

Sécurité et Conformité :

• Mise en œuvre de la sécurité : Assister à la mise en œuvre de mesures de sécurité réseau.

• Conformité : Veiller à ce que les configurations réseau soient conformes aux normes de l’industrie.

• Gestion des vulnérabilités : Participer aux audits et évaluations de sécurité réguliers.

Amélioration Continue :

• Optimisation des performances : Analyser les données de performance réseau pour identifier des améliorations.

• Intégration des retours : Recueillir les retours des utilisateurs pour améliorer les services de support.

• Formation : Se tenir informé des dernières technologies et meilleures pratiques LAN/WiFi.

Gestion du Laboratoire :

• Opérations du laboratoire : Superviser les opérations du laboratoire réseau, en assurant qu’il soit équipé pour les tests et le développement.

• Expérimentation : Faciliter les tests de nouvelles technologies de communication par satellite.

• Innovation : Encourager l’exploration de nouvelles idées et solutions au sein du laboratoire.

Missions/Activités :

• Suivi des plans d’action et des backlogs avec un focus sur l’intégration des systèmes LEO SAT.

• Coordination des réunions de crise/escalade, y compris celles liées aux communications par satellite.

• Gestion du cycle de vie des infrastructures LAN/WiFi et des solutions LEO SAT.

Environnement Technique :

• LAN/WiFi (Commutation/Routage/Segmentation) : Cisco Meraki

• Systèmes de Communication par Satellite : Starlink, OneWeb

• Supervision, Alertes, Gestion des Logs : Icinga, Grafana, Kibana

• Sécurité : Checkpoint, Fortinet, Zscaler ZIA/ZPA

• Automatisation et Orchestration : Ansible, Terraform, GitLab, Jenkins

• DDI (DNS, DHCP, IP) : Efficient IP

Compétences et Qualités :

• Maîtrise en conception, configuration et dépannage réseau.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

• Esprit analytique avec un souci d’amélioration continue.

• Capacité d’adaptation aux nouvelles technologies et tendances du secteur.