Offre d'emploi Ingénieur support Cloud

Montreuil (93)

Lùkla

Ansible

Python

Publiée le 11/03/2025

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vous serez dans le domaine "Support Cloud" pour traiter les tickets (demandes clients) qui bloquent dans les portails Cloud opéré par l'orchestrateur BPM (Business Process Management : outil IBM Business Automation) et/ou de l'IBM Cloud
Vous serez amené à travailler avec tout le Delivery (Linux, windows, x86, IKS, ...) les équipes data base, ICD, les équipes sécurité, etc afin d'identifier les root cause sur les blocages des demandes.

Le support Cloud est en pleine transformation, la rigueur et l'organisation seront un véritable appui pour la réussite de cette mission

Cloud IBM & l'orchestrateur (Terraform / Schematics)
Ansible
SCCM
SFM
Python
Toolchain, gitlab
Linux Red Hat, Virtualization VMware ESX, TCP/IP, TLS/SSL, ICMP, LDAP, Virtual Directory, IKS, Kubernetes
Service, SFTP, SMTP, SSH, X509, PKI, OpenSSL, GPG/PGP, Java, HTML/CSS, MySQL, , Socks 5,
Java Development based on OpenSource; standards-based access management system , RBAC implementation
up to level 1, API LDAP (OSGI repository), Web based administration interface (Remote Application Platform),...

Profil recherché

Suivi des demandes du portail Cloud (via la Marketplace ou le As Code (Toolchain) : IBM Cloud (Cloud dédié) - Traitement des Incidents Clients - Accompagnement Client sur le suivi des incidents.
Suivi des blocages des demandes via l'orchestrateur; savoir les expliquer, les corréler aux différentes incidents.
savoir les analyser , les catégoriser et les dispatcher aux bonnes équipes pour les résoudre et travailler de façon conjointe avec IBM (ouvrir des cases à IBM, les challenger, ....).
Documenter les anomalies rencontrées; documenter les Mode OP.
connaissance BPM (orchestrateur IBM Cloud) et IBM Cloud.
Connaissance environnement Cloud : K8S, ROKS, ICD, VIP, LB...

Environnement de travail

K8S ; Python , Ansible; SCCM, Middelware, Data Base, windows, Linux,
Cloud IaaS
Linux RHEL 7.x/8.x , Windows server 2012/2016/2019scripting Shell / Powershell.bonne maitrise du langage SQL

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Paris, France

250 - 999 salariés

ESN

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