Mission freelance Responsable de l'Offre de Services Cloud - Azure

Le département Cloud Services d’une grande entreprise est responsable de la fourniture de services d’hébergement d'applications en Cloud Privé et Cloud Public. Cette mission consiste à accompagner l'organisation dans la gestion de son offre de services d’hébergement d’applications sur Azure et à faciliter l’adoption du Cloud Public par les applications métiers de l'entreprise.

La mission sera pilotée par le Responsable de l’Offre de Services de Cloud Services et réalisée en collaboration avec plusieurs équipes internes, notamment des experts, des Business Relationship Managers (BRM), des équipes Cloud Ops, des Customers Success Managers, et des équipes Public Cloud Platform, entre autres.

Responsable de l’offre de services d’hébergement d’applications sur Azure

Finalité de la mission :
Animer la gestion de l’offre de service "Public Cloud Native Services" tout au long de son cycle de vie. Les missions principales comprennent :

• Le marketing et la communication autour de l’offre

• Le développement des usages

• Le reporting d’activité

• La coordination de la stratégie d’évolution de l’offre

• Relation Client : Etablir des relations avec les principaux clients afin de comprendre leurs attentes et identifier des évolutions possibles de l’offre. Proposer des expérimentations avec l’aide des équipes Cloud Services.

• Formation et Information : S’assurer que les équipes internes, notamment les Business Relationship Managers et Customers Success Managers, disposent des informations nécessaires sur l’offre, et les soutenir dans la présentation de l’offre aux clients.

• Politique d’adoption : Travailler avec la direction pour développer une politique dynamique d’adoption de l’offre.

• Supports de Communication : Préparer et maintenir à jour les supports de communication pour les clients et les équipes internes.

• Valorisation de l’Offre : Valoriser les évolutions des services et communiquer sur les meilleures pratiques et usages.

• Suivi de l'Intégration : Assurer la bonne compréhension des offres et leur adéquation avec les besoins clients. Travailler avec les Business Relationship Managers pour intégrer les offres dans les processus internes.

• Évolution de l’Offre : Contribuer à l’évolution de l’offre avec les équipes opérationnelles, la gestion de la plateforme Azure et l’équipe Data & BI. Participer à la création de nouveaux services en lien avec les évolutions du cloud et les besoins des clients.

• Stratégie d’Évolution : En soutien à la direction de Cloud Services, formaliser la stratégie d’évolution de l’offre et définir une feuille de route (roadmap) alignée sur les attentes clients et les évolutions du marché.

• Conformité et Suivi : Utiliser des indicateurs pour s’assurer que les services fournis respectent les contrats et suivre l'exécution auprès des fournisseurs.