Offre d'emploi Manager équipe support et exploitation H/F

Vous devrez manager 2 activités : l'équipe support et exploitation (8 collaborateurs).

• Animer une équipe gérant l'activité exploitation informatique (AS400 et Flux)
  Coordonner les travaux de Run et de build des exploitants informatiques (AS400 et Flux)

• Répartir les objectifs et coordonner les réalisations (définir les contributions individuelles, planifier et coordonner la mise en oeuvre de ces contributions notamment par la planification).

• Délivrer des indicateurs de performance hebdomadaire

• Piloter des sous-traitants et les projets du domaine concerné

• Délivrer les indicateurs de contrôle permanent du périmètre

• Animer une équipe gérant l'activité support aux utilisateurs et gestion des incidents (incident Management)

• Coordonner les travaux de Run et de build des 3 techniciens support

• Délivrer des indicateurs de performance hebdomadaire

• Piloter des sous-traitants et les projets du domaine concerné

• Accompagner l'activité de gestion des incidents dans une démarche d'amélioration continue (1 incident Manager)

• Délivrer les indicateurs de contrôle permanent du périmètre

• Gérer les projets : Piloter des projets du PIA Informatique concernant le périmètre « Exploitation et support aux utilisateurs »

• Piloter les partenaires et prestataires :

• Interlocuteur dédié des prestataires externes du périmètre « Exploitation et support aux utilisateurs ».

• Animation et participation aux comités de suivi et de pilotage