Mindquest

Mission freelance SAP Ingénieur Production et Exploitation

Neuilly-sur-Seine (92)

Mindquest

Publiée le 25/03/2025

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1) Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et Exploitation Courante

  • Piloter l’exploitation quotidienne des applications et plateformes IT sous la supervision du RUN Manager.

  • Surveiller les systèmes et applications pour garantir leur bon fonctionnement et assurer une réactivité optimale en cas d’alerte.

  • Assurer la gestion proactive des incidents : analyse des causes, actions correctives et coordination avec les parties prenantes.

  • Gérer les demandes récurrentes (accès, paramétrage, petits correctifs) en lien avec les équipes support et métiers.

  • Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de disponibilité des services (SLA, SLO, KPI).

  • Mettre à jour la documentation d’exploitation et les procédures techniques pour assurer une meilleure prise en charge par les équipes support.

 

2) Gestion des Incidents et des Crises

  • Piloter l’exploitation quotidienne des applications et plateformes IT sous la supervision du RUN Manager.

  • Identifier et mettre en œuvre des actions correctives et préventives pour réduire les incidents récurrents.

  • Analyser les root causes des incidents et proposer des améliorations des processus ou de l’infrastructure.

 

3) Supervision, Monitoring et Automatisation

  • Améliorer et optimiser les tableaux de bord et alertes de monitoring pour une meilleure réactivité.

  • Contribuer à l’évolution des capacités de surveillance des flux techniques et applicatifs.

  • Développer des scripts et automatisations pour industrialiser les tâches répétitives et améliorer l'efficacité des opérations.

 

4) Mises en Production et Suivi des Changements

  • Participer aux mises en production en lien avec les équipes projets et techniques.

  • S’assurer du bon déroulement des déploiements en vérifiant le respect des prérequis et des consignes d’exploitation.

  • Veiller à l’intégration des évolutions dans l’environnement opérationnel et proposer des ajustements techniques si nécessaire.

  • Garantir la réversibilité des déploiements en cas de problème et documenter les bonnes pratiques.

 

5) Contribution à l’Amélioration Continue et Industrialisation

  • Identifier et proposer des optimisations des processus d’exploitation (Shift-Left, automatisation, industrialisation).

  • Participer à la mise en place d’une gestion plus efficace des flux de production et des demandes récurrentes.

  • Assurer l’application et participer à l’amélioration des process des process ITIL

 

6) Relation avec les Prestataires et Équipes IT

  • Travailler en étroite collaboration avec les prestataires et infogérants pour garantir la qualité des services externalisés.

  • Assurer une interface opérationnelle avec les équipes support et les équipes Qualité et Services pour une bonne coordination des actions.

  • Participer aux comités opérationnels en support du RUN Manager.

Profil recherché

  • Senior, entre 5 et 10 ans d’expérience

  • Jira : niveau élémentaire

  • ITSM : niveau avancé

  • Linux : niveau avancé

  • SAP SD : niveau avancé

  • Office 365 : niveau avancé

  • Oracle : niveau avancé

  • Anglais : niveau intermédiaire

Environnement de travail

Je cherche pour mon client un « SAP Ingénieur Production et Exploitation (H/F) ».

Il/elle intervient sur le stream RUN Management pour garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l’activité RUN des services IT sur un périmètre d’environ 40 applications Entreprises (RH, Finance, Supply Chain, Merchandising) et SAP.

Son rôle est d'assurer la supervision, l’exploitation et l’industrialisation des opérations IT au quotidien. Il/elle contribue également à la gestion des incidents, des crises et des demandes utilisateurs, en veillant à l’application des bonnes pratiques et à l’optimisation continue des processus d’exploitation.

Sous la responsabilité du RUN Manager, il/elle anticipe, diagnostique et résout les incidents de production, tout en participant aux évolutions et aux actions d’amélioration des services. Il/elle est également en charge du pilotage des activités d’infogérances, de la mise en œuvre des opérationnel des changements et évolutions.

Paris, France
20 - 99 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Mindquest est une société de services de recrutement mettant en relation des entreprises avec les meilleurs professionnels de l’IT. Mindquest est né du constat que tous les acteurs du marché proposaient le même type de service, plus focalisés sur le profit court terme que sur l'adéquation client-fournisseur. C’est ainsi qu’en 2014, Thomas Delfort, ancien DSI de grandes multinationales et Manuela Garampon, experte en recrutement de profils IT, ont décidé d'unir leurs forces pour créer un cabinet dont l'objectif était d'aider les entreprises à couvrir l'ensemble de leurs besoins en experts IT grâce à des services complets de recrutement de freelances. Chez Mindquest notre mission est simple : aider les entreprises à trouver les meilleurs professionnels de l'informatique et accompagner les experts IT dans leur quête des meilleures opportunités de carrière, en France ou à l’étranger et quel que soit le type de contrat. Mindquest se caractérise par un modèle hybride. Nous proposons en effet à nos clients et à nos candidats un accompagnement à forte valeur ajoutée, qui allie expertise humaine et expérience digitale. Notre modèle économique est de ce fait unique et repose sur une plateforme de gestion de talents soutenue par un groupe dynamique d'experts en recrutement informatique accompagne nos clients et talents avec réactivité et en construisant des relations de proximité et de confiance à long terme. Mindquest se base également sur un modèle organisationnel unique, avec une équipe de Talent Community Specialists basée au sein d'un Sourcing Hub à Barcelone, et des Key Account Managers locaux, spécialisés par secteur. Nos Talent Community Specialists sont des experts du recrutement, spécialisés sur un type de technologie ou un domaine d’expertise technique. En contact permanent avec les membres de leurs communautés de talents, ils se forment continuellement aux évolutions de leur domaine d’expertise et en comprennent parfaitement les enjeux. Quatre valeurs fondamentales nous définissent aujourd'hui : Nous allons droit au but Nous misons sur l’expertise Nous sommes audacieux et nous nous efforçons d'innover en permanence Nous sommes pleinement engagés auprès de nos clients et consultants N’attendez plus… rejoignez l’aventure !

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