Offre d'emploi Ingénieur réseaux Télécom H/F

Ingénieur réseaux Télécom H/F - Nantes

Dans ce cadre, Experis recherche un Ingénieur Réseaux et Télécom (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes.



Les missions :



• Assurer le Support réseau en niveau 2 (escalades techniques ou hiérarchiques) au support sur l'ensemble du périmètre WAN, SDWAN et LAN :
• Analyser, diagnostiquer, coordonner et corriger les incidents en niveau 2.
• Être force de proposition concernant les corrections, solutions de contournement et/ou plan d'action.
• Communiquer sur les incidents et sujets de production aux partenaires internes et externes avec une approche « service & satisfaction client » (Mail/téléphone/Ticketing)
• Participer et travailler avec les équipes internes (PDT, TOIP etc…) sur les réunions de crise.
• Coordonner et réaliser l'installation des infrastructures LAN, leur paramétrage et leur recette, en mode RUN ou PROJET.
• Assurer l'exploitation des composants techniques et participer à la gestion de leurs capacity planning :
• Contribuer au maintien à jour des référentiels et des outils d'exploitation.
• Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.
• Assurer la complétude et le maintien à jour des outils de supervision réseau, et de l'outil de ticketing interne.
• Gestion du capacity planning
• Assurer un rôle de conseil, d'assistance et d'amélioration continue en matière d'infrastructure réseau télécom :
• Assurer l'interface avec les experts des autres domaines (PDT, TOIP, Tooling etc…)
• Gestion de la relation avec nos clients internes.
• Proposer des solutions innovantes pour améliorer la fiabilisation, la sécurisation et l'optimisation des réseaux.
• Participer activement à la démarche de certification.
• Suivi des fournisseurs et SLA
• Réalisation des changements dans les créneaux HNO (18-22h) et astreintes à prévoir.
• Préparation des changes, rollback, et passage en CAB