Offre d'emploi Technicien de Proximité / Coordinateur Déploiement IT (H/F)

Technicien de Proximité / Coordinateur Déploiement IT (H/F) - Montpellier



Nous recherchons pour notre agence de Montpellier un professionnel compétent pour s'occuper de la coordination de projets de déploiements pour l'un de nos clients (déplacements en région possibles).



YOUR DAILY LIFE



Référent local, vous aurez la charge de la relation de proximité :

• Présenter les plans projets et les évolutions des modalités d'accompagnement.
• Analyser et décrypter les priorités et stratégies des régions pour mieux les soutenir.
• Collecter, analyser et rapporter les retours du terrain.
• Gérer et suivre le traitement des demandes standards et spécifiques.
• Assister à la rédaction, au suivi et à la mise à jour de procédures.
• Aider à formaliser les besoins non standards exprimés par les régions.
• Gérer et suivre les réclamations clients et collaborer avec les autres entités
• Assurer le suivi du contrat de service de la DSI dans le périmètre SDP.
• Planifier, préparer et effectuer des visites sur site.
Appui aux déploiements :

• Aider les régions à adapter les modalités de déploiement selon leurs spécificités locales.
• Assister les Chefs de Projets Régionaux Déploiement dans la mise en œuvre opérationnelle des projets et des phases pilotes.
• Accompagner les régions après le déploiement structurant du SI (équipements ou applicatifs).
• Rédiger des supports et des guides opérationnels pour les régions.
• Promouvoir et faciliter l'appropriation des outils et des médias et animer des webinaires.
• Cadencer les phases pilotes et suivre les vagues de déploiement dans les régions.
• Collecter les retours d'expérience des utilisateurs du SI et coordonner les différents intervenants impliqués.
• Formaliser la documentation nécessaire.