Le poste TECHNICIEN HELPDESK (H/F)
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En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Affichage digital - Montpellier (34) - CDI- Rémunération : 24KEUR à 25,2KEUR fixe
Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final spécialiste de laffichage lumineux et digital, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).
Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité.
Vos missions :
Prendre en charge les demandes via appels entrants, Chat, mailing, respecter les priorités, vérifier les informations remontées...
Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30-40 tickets /jour)
Créer et administrer les comptes clients
Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,...
Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service
Travailler en collaboration avec léquipe N2 ainsi que les commerciaux
Environnement Technique : Windows, Zendesk Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !
Profil recherché
En tant que Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f), vous bénéficiez :
d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications
d'une expérience d'au moins 1 an , sur un poste similaire, avec un environnement Windows
de connaissances en outil de ticketing
Avantages :
Salaire fixe 24KEUR à 25,2KEUR
Prime de vacances
Intéressement et participation
Tickets restaurant
Horaires : 8h à 10h le matin, jusqu'à de 16h à 18h30
Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)
Environnement de travail
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