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Consultant technico fonctionnel Adobe Campaign Contexte : Nous recherchons un consultant technico fonctionnel Adobe Campaign v7 en charge du support technique du run des chefs de projet fonctionnels CRM en charge des campagnes d’emailings et du plan d’animation relationnelle, en collaboration avec un Expert Senior Technico Fonctionnel Adobe Campaign. MISSIONS Périmètre des projets - Audit - Optimisations - Réalisations - Support technique de niveaux 1 et 2 (avec l’éditeur) auprès des équipes métier - Gestion des incidents et des demandes quotidiennes utilisateurs - Accompagnement / support des utilisateurs (équipe CRM, Communication, Régions…) - Correction de bug et réalisation de post-mortems - Rédaction et évolution des documentations techniques (spécifications & cahiers de charges techniques, post mortem) - Mise en place de cycles automatiques de campagnes - Création, vérification et mise en place des workflows complexes - Mise en qualité de la base de données Adobe Campaign et de son modèle de données - Création de schémas de données, formulaires, arborescences, webApp et rapports - Développement et paramétrage du Content Manager (Gestion de contenu) - Développement JavaScript, HTML, XML, CSS… - Création et appel de Webservices - Elaboration de workflows permettant d'automatiser les process - Recette technique - Création et gestion de messages transactionnels (Message Center) - Formalisation des besoins exprimés autour de l’utilisation d’Adobe Campaign - Configurations et développements sur Adobe Campaign, de la recette, des mises en production et des montées de version - Participation à l’interfaçage et à l’utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.) - Monitoring de la plateforme - Création de rapports spécifiques - Production de rapports automatisés Adobe Campaign - Evolutions techniques / personnalisation de la plateforme (workflows, webservices, WebApp, Survey, Interaction...) - Migration de la V7 vers la V8 - Accompagnement des équipes dans la prise en main de la V8 - Accompagnement et participation à la veille technologique de l’équipe Expertises requises pour la réalisation de la prestation : - Expertise technico-fonctionnelle sur Adobe Campaign version 7 et 8 - Expertise en matière de SGBD et du langage SQL (au travers MySQL et/ou PostgreSQL) - Connaissance de l’Agilité - Très bonne connaissance des outils Jira et Confluence - Bonne connaissance des architectures orientées services (API REST, Web Services) - Connaissance de la manipulation de données et du respect du RGPD et des contraintes de sécurité - Maitrise des enjeux de délivrabilité - Référence(s) professionnelle(s) sur des missions d’expertise ou de développement sur Adobe Campaign - Bonne connaissance CDP (Mediarithmics) - Connaissance connecteur (Airship…) - Références dans le secteur des médias serait un plus

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement des équipes Marketing Automation de notre client , nous recherchons un Développeur Adobe Campaign (Classic ou Standard) pour intervenir sur l’évolution et la maintenance de campagnes marketing multicanal. Responsabilités : Participer à la conception, l’intégration et l’industrialisation des campagnes marketing via Adobe Campaign. Développer et maintenir les workflows (batch et temps réel), requêtes, scripts et formulaires. Assurer l’intégration avec le SI client (CRM, DMP, API…). Collaborer étroitement avec les équipes métier (marketing, CRM) et techniques (data, intégration). Participer à la rédaction des spécifications techniques et documentations associées. Être garant de la qualité, de la performance et de la conformité des campagnes envoyées. Compétences requises : Très bonne maîtrise d’ Adobe Campaign Classic (ACC) ou Standard (ACS). Maîtrise du langage JavaScript , SQL et des concepts de base de données relationnelles. Expérience dans la création de workflows complexes, segmentation, gestion de campagnes multicanal (email, SMS, push). Bonne connaissance des problématiques de délivrabilité , RGPD , et automatisation marketing . Capacité à travailler en mode projet , dans un environnement agile ou hybride.

Dans le cadre d’un projet transversal à forte visibilité au sein d’un pôle numérique structuré, vous interviendrez en accompagnement technico-fonctionnel autour de la plateforme Adobe Campaign v7/v8 , en lien direct avec les équipes Data, Produit et Communication. Vous serez chargé(e) de : Assurer le support technico-fonctionnel des utilisateurs (CRM, communication, directions régionales) : niveau 1 et 2, gestion des incidents, accompagnement, documentation. Participer à l’optimisation et l’évolution de la plateforme Adobe Campaign : automatisation des campagnes, création de workflows complexes, paramétrage avancé (webservices, WebApp, Message Center). Contribuer aux projets de migration v7 vers v8 : accompagnement des utilisateurs, recettes, veille technologique, interfaçage avec outils tiers (connecteurs, middlewares…).

Concevoir, optimiser et maintenir des parcours clients personnalisés via Adobe Campaign Classic, tout en assurant la qualité, la fiabilité et l’intégration de l’outil dans l’environnement technique et métier. Responsabilités clés : Création de workflows complexes et personnalisés dans Adobe Campaign. Optimisation continue des processus pour une efficacité accrue. Support utilisateur, résolution d'incidents techniques, et adaptation de l’outil aux besoins métiers. Intégration via API avec d’autres applications et gestion des incidents liés à Adobe. Partage de l’expertise pour soutenir la montée en compétence de l’équipe.

Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation de son écosystème CRM et data marketing, notre client recherche un Chef de projet digital technico-fonctionnel pour piloter un projet d’intégration et d’industrialisation de solutions autour de la gestion de la donnée client, de la segmentation et de l’activation marketing omnicanale . Le projet implique plusieurs entités IT et métiers, dans un environnement technologique avancé, incluant Adobe Campaign , GCP , BigQuery , MongoDB et de nombreuses APIs . Responsabilités principales : Gestion de projet de bout en bout : planning, jalons, coordination multi-équipes (techniques, métiers, partenaires externes) Recueil et formalisation des besoins métiers et identification des irritants existants Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles et validation de la solution cible Suivi de la construction technique (build), incluant la configuration fonctionnelle de la solution Pilotage des phases de test : IT, intégration, E2E, recette métier (UAT) Définition des critères de validation business et accompagnement à la mise en production Conduite du changement : transfert de connaissances, documentation, support post go-live (hypercare) Compétences et expertises requises : Hard Skills Gestion de projet digital (méthodologie Agile / Scrum ) Forte capacité de coordination dans un environnement technique multi-équipes Très bonne compréhension des technologies d’intégration via APIs Connaissance confirmée des outils : Adobe Campaign (Classic ou Standard) Google Cloud Platform (GCP) BigQuery MongoDB Soft Skills Leadership transversal, capacité à fédérer Bonne communication et vulgarisation technique pour des interlocuteurs métiers Autonomie, rigueur, esprit de synthèse.

- Support technique de niveaux 1 et 2 (avec l’éditeur) auprès des équipes métier - Gestion des incidents et des demandes quotidiennes utilisateurs - Accompagnement / support des utilisateurs (équipe CRM, Communication, Régions…) - Correction de bug et réalisation de post-mortems - Rédaction et évolution des documentations techniques (spécifications & cahiers de charges techniques, post mortem) - Mise en place de cycles automatiques de campagnes - Création, vérification et mise en place des workflows complexes - Mise en qualité de la base de données Adobe Campaign et de son modèle de données - Création de schémas de données, formulaires, arborescences, webApp et rapports - Développement et paramétrage du Content Manager (Gestion de contenu) - Développement JavaScript, HTML, XML, CSS… - Création et appel de Webservices - Elaboration de workflows permettant d'automatiser les process - Recette technique - Création et gestion de messages transactionnels (Message Center) - Formalisation des besoins exprimés autour de l’utilisation d’Adobe Campaign - Configurations et développements sur Adobe Campaign, de la recette, des mises en production et des montées de version - Participation à l’interfaçage et à l’utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.) - Monitoring de la plateforme - Création de rapports spécifiques - Production de rapports automatisés Adobe Campaign - Evolutions techniques / personnalisation de la plateforme (workflows, webservices, WebApp, Survey, Interaction...) - Migration de la V7 vers la V8 - Accompagnement des équipes dans la prise en main de la V8 - Accompagnement et participation à la veille technologique de l’équipe Expertises requises pour la réalisation de la prestation : - Expertise technico-fonctionnelle sur Adobe Campaign version 7 et 8 - Expertise en matière de SGBD et du langage SQL (au travers MySQL et/ou PostgreSQL) - Connaissance de l’Agilité - Très bonne connaissance des outils Jira et Confluence - Bonne connaissance des architectures orientées services (API REST, Web Services) - Connaissance de la manipulation de données et du respect du RGPD et des contraintes de sécurité - Maitrise des enjeux de délivrabilité - Expériences professionnelles sur des prestations d’expertise ou de développement sur Adobe Campaign - Expérience de migration vers la V8 - Bonne connaissance CDP (Médiarithmics) - Connaissance connecteur (Airship )

Contexte : Dans ce contexte, la Direction de la Croissance des Offres souhaite être accompagnée par une prestation de Gestion de campagnes Email Marketing automation dans la mise en œuvre et l’optimisation des communications emails automatiques de type cycle de vie & triggers, dans le respect des obligations réglementaires, des procédures, des budgets et des normes de qualité. MISSIONS : - Mise en place (édition, montage, ciblage, paramétrage, recettage, envois et suivi) & optimisation de campagnes omnicanales automatisées & personnalisées de type cycle de vie (accueil, réactivation, triggers & transactionnels) pour nos inscrits newsletters et/ou pushs et comptes utilisateurs via l’outil de gestion de campagnes Adobe Campaign Classic - Création des emails du cycle de vie et des triggers dans l'outil Dartagnan - Veille éditoriale, technologique et benchmarking des bonnes pratiques et des contenus innovants en matière de campagnes omnicanales automatisées (emails, pushs, in-app) - Gestion de projets CRM, en coordination avec les équipes CRM, data, technique, produit, RGPD, du cadrage, recette, à leur mise en oeuvre Exemples de projets : implémentation de parcours automatisés autour des fonctionnalités du compte utilisateur, intégration de recommandations personnalisées dans les triggers, création de reportings automatisés des communications cycle de vie existantes - Ponctuellement : gestion de campagnes email adhoc (montage dans Dartagnan, mise en place, workflows de ciblage, envois et suivi via Adobe Campaign)

Dans le cadre de l’optimisation de la stratégie de marketing relationnel, vous interviendrez sur des projets d’automatisation omnicanale autour des cycles de vie utilisateurs. Vos principales missions seront : Gestion de campagnes automatisées : Création, paramétrage, ciblage, envoi et suivi de campagnes emails personnalisées (accueil, réactivation, triggers) via Adobe Campaign Classic ; conception des messages dans Dartagnan . Coordination de projets CRM : Collaboration avec les équipes data, produit, technique et juridique pour mettre en œuvre de nouveaux parcours utilisateurs automatisés. Veille & amélioration continue : Benchmark des pratiques, intégration de recommandations personnalisées, suivi de la performance via reporting automatisé (AT Internet, dashboards).

Missions : Sous la responsabilité du responsable de domaine E-commerce et acquisition, et sous la supervision du Product Owner E-commerce, le développeur s’occupera directement de tous les développements front des sites e-commerce Magento 2 (eshops existants et nouveau site e-commerce). Il travaillera en lien avec le développeur back des sites Magento 2, le PO, un chef de projet de l’équipe E-commerce et acquisition, ainsi qu’avec les équipes internes IT : IT OPS (infra, API…), domaines Parcours client (ERP, Adobe Campaign, CRM Salesforce…), sécurité, architecture. Il interviendra sur la TMA/TME des sites e-commerce Magento 2, participera à la qualification des besoins, au suivi du backlog avec le PO, et proposera des solutions adaptées aux enjeux business et au contexte de transformation de l’entreprise. Il sera garant de la qualité de service, du bon fonctionnement des applications Magento 2, et du déploiement de solutions de manière efficiente.

Missions : - Sous la responsabilité du responsable de domaine E-commerce et acquisition, et sous la supervision du Product Owner E-commerce, le chef de projet e-commerce fait le lien entre les représentants du Business et les équipes techniques (internes ou prestataires) pour accompagner la mise en oeuvre et le déploiement de solutions de manière efficiente. - Il travaillera en lien avec les développeurs front/back des sites ecommerce (internes ou externes), avec le PO dans l'équipe Ecommerce et acquisition, et avec les équipes internes IT : IT OPS (infra, API...), domaines Parcours client (ERP, Adobe campaign, CRM Salesforce...), sécurité, architecture - Il challenge les besoins, leur criticité et l'adéquation des solutions proposées au regard des enjeux et du contexte. - Il pilote la TMA/TME des sites e-commerce (en particulier sur la partie formation), en coordination avec le product owner - Il s'assure que les solutions conçues par les équipes techniques répondent aux besoins business. - Il est le garant de la qualité de service et du bon fonctionnement des applications e-commerce (Drupal commerce, Magento, Wordpress et Akeneo) - Il est le garant de la compliance RGPD des sites e-commerce (via la CMP Didomi notamment) et de la bonne remontée des analytics (via les TMS)

Missions : -Sous la responsabilité du responsable de domaine E-commerce et acquisition, et sous la supervision du Product Owner E-commerce, le chef de projet e-commerce fait le lien entre les représentants du Business et les équipes techniques (internes ou prestataires) pour accompagner la mise en oeuvre et le déploiement de solutions de manière efficiente. -Il travaillera en lien avec les développeurs front/back des sites ecommerce (internes ou externes), avec le PO dans l'équipe Ecommerce et acquisition, et avec les équipes internes IT : IT OPS (infra, API...), domaines Parcours client (ERP, Adobe campaign, CRM Salesforce...), sécurité, architecture -Il challenge les besoins, leur criticité et l'adéquation des solutions proposées au regard des enjeux et du contexte. -Il pilote la TMA/TME des sites e-commerce (en particulier sur la partie formation), en coordination avec le product owner -Il s'assure que les solutions conçues par les équipes techniques répondent aux besoins business. -Il est le garant de la qualité de service et du bon fonctionnement des applications e-commerce (Drupal commerce, Magento, Wordpress et Akeneo) Activités : -Il participe à la définition des besoins Business et rédige les spécifications fonctionnelles et techniques -Il pilote directement les demandes du Business (recherche de solutions, analyse de bugs/code, planification, comptes rendus de réunions...) -Il prépare et coordonne les activités de déploiement et s'assure de la mise en oeuvre des actions d'accompagnement du changement. -Il aide à prioriser le backlog de tickets correctifs et évolutifs avec le PO et les métiers, et fait le lien avec les développeurs -Il pourra être amené à administrer directement certaines solutions via leurs BO-CMS -Il est le garant de la compliance RGPD des sites e-commerce (via la CMP Didomi notamment) et de la bonne remontée des analytics (via les TMS)

Au sein de la direction Parcours client de la DSI, dans le domaine E-commerce et acquisition, vous aurez la charge des développements back sur les sites e-commerce Magento 2. Missions : -Sous la responsabilité du responsable de domaine E-commerce et acquisition, et sous la supervision du Product Owner E-commerce, vous vous occuperez directement de tous les développements back des sites ecommerce Magento 2 (eshops legacy + nouveau site e-commerce) - Vous travaillerez en lien avec le développeur front des sites ecommerce Magento 2, avec le PO et un chef de projet dans l'équipe Ecommerce et acquisition, et avec les équipes internes IT : IT OPS (infra, API...), domaines Parcours client (ERP, Adobe campaign, CRM Salesforce...), sécurité, architecture - Vous travaillerez donc sur la TMA/TME des sites e-commerce Magento 2 et participera au challenge des besoins et au suivi du backlog avec le PO, et sera force de proposition sur les solutions adaptées au regard des enjeux business et du contexte de transformation de l'entreprise. - Vous serez le garant de la qualité de service et du bon fonctionnement des applications e-commerce Magento 2, et du déploiement de solutions de manière efficiente. Stack technique: AWS, Nginx, PHP 7/8, HTML/CSS, MySQL, AlpineJS, TailwindCSS, Theme Hyvä

2 postes à pourvoir : Developpeur Fullstack (Temps plein) Developpeur Front (Temps partiel) Missions : - Sous la responsabilité du responsable de domaine E-commerce et acquisition, et sous la supervision du Product Owner E-commerce, le développeur s’occupera directement de tous les développements back des sites ecommerce Magento 2 (3 sites actifs, objectif en avoir plus qu'1 seul) - Il travaillera en lien avec le développeur front des sites ecommerce Magento 2, avec le PO et un chef de projet dans l’équipe Ecommerce et acquisition, et avec les équipes internes IT : IT OPS (infra, API…), domaines Parcours client (ERP, Adobe campaign, CRM Salesforce…), sécurité, architecture - Il travaillera donc sur la TMA/TME des sites e-commerce Magento 2 et participera au challenge des besoins et au suivi du backlog avec le PO, et sera force de proposition sur les solutions adaptées au regard des enjeux business et du contexte de transformation de l’entreprise. - Il est le garant de la qualité de service et du bon fonctionnement des applications e-commerce Magento 2, et du déploiement de solutions de manière efficiente.

Missions : Sous la responsabilité du responsable de domaine E-commerce et acquisition, et sous la supervision du Product Owner E-commerce, le développeur sera en charge de tous les développements back-end des sites e-commerce Magento 2 (eshops existants et nouveau site e-commerce). Il travaillera en étroite collaboration avec le développeur front-end, le PO, un chef de projet de l’équipe E-commerce et acquisition, ainsi qu’avec les équipes IT internes : IT OPS (infrastructure, API…), parcours client (ERP, Adobe Campaign, CRM Salesforce…), sécurité, architecture. Il interviendra sur la TMA/TME des sites Magento 2, participera à l’analyse des besoins, au suivi du backlog avec le PO, et proposera des solutions en adéquation avec les enjeux business et les objectifs de transformation. Il sera garant de la qualité de service, du bon fonctionnement des applications Magento 2, et du déploiement des solutions de manière efficiente.