Offre d'emploi Services Lead IT

Pour renforcer l'équipe support chez un de nos clients, je recherche un/une  Services Lead IT, qui interviendra sur différentes missions: 

1. Maîtrise technique

• Comprendre les aspects techniques des services IT spécifiques proposés.

• Être capable de présenter et défendre ces services auprès des parties prenantes internes.

2. Support à la cotation

• Participer à l’évaluation financière des offres (coûts, rentabilité).

• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre du modèle économique des services.

3. Évolution des offres

• Adapter les offres en fonction des besoins internes et des évolutions du marché.

• Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue des services.

4. Facturation

• Veiller à l’exactitude et à la transparence de la facturation des services.

• S’assurer de la conformité entre les prestations fournies et les factures émises.

5. Animation des comités de pilotage

• Organiser et animer des réunions régulières avec les parties prenantes.

• Garantir une communication claire et un suivi rigoureux des actions en cours.

6. Gestion des litiges

• Identifier et résoudre les problèmes ou litiges liés aux services.

• Maintenir des relations de confiance avec les entités clientes malgré les défis rencontrés.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de services IT.

• Compétences solides en communication et gestion de projet.

• Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes de manière proactive.

• Bonne compréhension des enjeux économiques et financiers liés aux services IT.