Offre d'emploi Transition Manager H/F

Transition Manager H/F - Nantes

Dans ce cadre, Experis recherche un Manager de Transition (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes.

Les missions :

• Assurer l'encadrement et l'animation de son équipe
• Diriger, coordonner, organiser, planifier et contrôler les activités et les équipes de son entité
• Répartir la charge de travail, en volume et en calendrier, en fonction des prévisions d'évolution des effectifs, des compétences de chacun et du besoin des clients
• Animer et développer les relations entre son équipe et les interlocuteurs internes et externes
• Assurer la planification, l'organisation, la gestion
• Etablir et suivre les tableaux de bord de reporting de l'activité (plan de charges délais de résolution, délais d'installation…
• Assurer la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre
• Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité
• Négocier les objectifs et les moyens de l'entité (gestion financière…)
• Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires.
• Garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines.
• S'assurer de la prise en charge des incidents par les ressources capables d'y apporter une solution
• Réaliser les EAP de son équipe et assurer la formation et le développement des compétences de ses collaborateur
• Assurer le développement des compétences techniques, et humaines et relationnelles de son équipe
• Définir et concevoir l'architecture télécom
• Valider les choix et leur compatibilité avec l'architecture informatique et les standards technologiques du groupe et des partenaires.
• Assurer la continuité de service
• Etre responsable de l'exploitation et de l'administration des réseaux et services à valeur ajoutée.
• Établir un tableau de bord sur la qualité du service réseau.
• Fournir support et assistance dans l'utilisation des services de communication voix et données.
• Se charger de l'application des polices de sécurité et exploitation des journaux de sécurité.
• Contrôler et s'assurer de la qualité du service exécuté
• Maîtriser les relations permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client ou d'un fournisseur
• Coordonner et contrôler l'assistance et le support aux utilisateurs dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts en respectant les niveaux de services définis
• Veiller au maintien de la continuité opérationnelle des activités des sites maintenus et du service
• Réaliser un reporting fiable de son activité à l'égard de sa hiérarchie et de ses clients
• Gérer la relation avec les fournisseurs des outils et des services nécessaires au bon fonctionnement de son activité et des activités opérationnelles de ses clients
• Mettre en place des indicateurs de performance, et suivre l'évolution des indicateurs contractuels (SLA, gestion des incidents…)
• Conseiller et assister les équipes projets du département IT ou des divisions opérationnelles.
• Orienter et organiser la veille technologique.
• Suivre les nouvelles offres et nouveaux entrants.
• Suivre la réglementation tarifaire.
• Piloter les Appels d'offres et achat de services télécoms
• Définir le cahier des charges (périmètre, services…).
• Réaliser le dépouillement des appels d'offres.
• Faire le choix et le suivi des équipements, services, opérateurs et intervenants extérieurs.
• Se charger des achats, négociation et contractualisation réalisés avec le service des achats, le service juridique et la finance.
• Piloter Relations MOE-MOA
• Se charger de la définition des besoins.
• Fixer et garantir le niveau de service des réseaux voix et données
• Assurer la coordination générale et la cohérence des projets Télécom et Réseaux.
• Organiser audit et contrôle de gestion
• Se charger de l'optimisation et de la maîtrise des coûts télécoms.
• Contrôler la qualité de service des opérateurs.
• Établir des tableaux de bord.
• Valider et contrôler le budget Telecom et Réseaux