Mission freelance Product Owner Téléphonie

Suite à une réorganisation de notre client découpe une Squad en deux et nous cherchons une prestation pouvant prendre le rôle de Product Owner au sein de la Tribu canaux & flux sur une des deux Squads téléphonie.

Mission pouvant démarrer rapidement, avec un profil ayant de l'expérience sur la téléphonie (gestion des flux chauds, SVI...) et sur le métier de Product Owner.

2 jours par semaine sur site

Mission longue

Démarrage ASAP

"Porter la vision et la gestion du cycle de vie d’un ou de plusieurs produits construits avec l’équipe (SQUAD).

Décliner la vision produit en Histoires Utilisateurs (HU*) et prioriser leur développement.

Être le point d’entrée du produit pour la SQUAD et rendre compte de l’avancement.   

Une bonne connaissance des équipements telco est attendues."      

"Rattachée au Pôle Solutions Métiers de la DSI , la Tribu Socle Canaux et Flux maintient et fait évoluer en permanence les solutions et outils permettant la mise en relation de nos sociétaires avec nos conseillers / gestionnaires sur les canaux de communication voix / mails / courriers / chat / sms / visio.

La mission adresse le périmètre de la Squad Téléphonie, et plus précisément l'équipe en charge du transport de la voix via des équipements techniques (Opérateurs / SBC / PABX Alcatel) et des outils exposés à nos utilisateurs (casques / Quality Monitoring Verint). "          

"- Construire la vision et la trajectoire des produits.

- Anticiper, identifier et traduire les besoins (écouter, formaliser les processus et les parcours, sécurité, réglementaire, …) de ses clients ou utilisateurs et les fédérer.

- Porter le sens, organiser et prioriser le contenu du Backlog et des HU en coordination avec le Business Owner et les membres de la squad

- Synchroniser le Backlog avec les adhérences externes.

- Coanimer avec l’Agile Master les évènements marquants et les rituels (Daily, sprint, …).

- Assurer avec l’Agile Master le suivi budgétaire (ressources internes et externes) de la SQUAD en lien avec le Delivery.

- Communiquer sur le produit (fonctionnalités ou catalogue de services, avancement, …)

- Être responsable de la valeur délivrée et des indicateurs associés coconstruits avec la SQUAD. "