Offre d'emploi Chef de projet - PLM / lean management

Contexte & Environnement

Une entreprise du secteur de la distribution lance un projet stratégique autour de la solution Centric PLM afin d'optimiser le développement de ses produits et d'améliorer la collaboration entre ses équipes internes (Achats, Qualité, R&D, etc.). Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant spécialisé sur Centric, capable d'assurer la formation des utilisateurs, de mener la conduite du changement et de gérer le support via un outil de ticketing.

Missions principales

1. Conduite du changement & Formation

Analyser les besoins de formation en fonction des profils utilisateurs (opérationnels, managers, etc.).

Concevoir et animer des sessions de formation (présentielles, distancielles) et créer des supports pédagogiques (guides utilisateurs, tutoriels, e-learning).

Accompagner les équipes dans l’appropriation de Centric PLM et animer des ateliers de questions/réponses.

2. Expertise Centric PLM

Contribuer à la configuration et à l’évolution de Centric PLM en lien avec les équipes IT et Métier.

Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle (processus, best practices, guides d’utilisation).

Proposer des optimisations sur les workflows et l’amélioration continue du système PLM.

3. Support & Résolution d’incidents

Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing, de l’analyse jusqu’à la résolution ou l’escalade si nécessaire.

Diagnostiquer les problèmes récurrents et proposer des actions correctives ou évolutives.

Assurer un reporting régulier sur la nature des incidents et leur résolution.

4. Coordination & Reporting

Collaborer avec les équipes internes (IT, chefs de projet, key users) et, si besoin, avec l’éditeur de la solution.

Participer aux réunions de suivi et présenter l’avancement des formations, le suivi des incidents et l’adoption de l’outil.

Collecter les retours terrain et contribuer à la roadmap d’évolutions fonctionnelles.