Mission freelance Responsable / Consultant Back Office (Lyon Sud)
Lyon (69)
ASENIUM
Le poste Responsable / Consultant Back Office (Lyon Sud)
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Concevoir, développer, tester, documenter, maintenir et assurer le suivi qualité des applications métiers.
Gérer les demandes et incidents utilisateurs de niveau 3 et procéder à l'escalade si nécessaire.
Superviser la gestion des incidents critiques et proposer des actions correctives pour l'amélioration continue.
Accompagner les utilisateurs lors du déploiement de nouveaux services.
Animer les instances CAB (Change Advisory Board) et coordonner les prestataires externes.
Fournir les éléments nécessaires à l'élaboration du budget du domaine technique.
Profil recherché
Expérience confirmée en gestion de projet (déploiement, CRM, Product Owner/Analyste métier).
Certification ITIL V3 Fondations exigée.
Bonne maîtrise des méthodologies de gestion de projet.
Qualités requises : rigueur, dynamisme, pédagogie et excellent relationnel.
XenApp, Netscaler I VMware vSphere, ESX I GLPI, ServiceNow I Cegid, Sage FRP, ERP Sage X3, Cognos, DocuSign, etc.
Environnement de travail
Expérience confirmée en gestion de projet (déploiement, CRM, Product Owner/Analyste métier).
Certification ITIL V3 Fondations exigée.
Bonne maîtrise des méthodologies de gestion de projet.
Qualités requises : rigueur, dynamisme, pédagogie et excellent relationnel.
XenApp, Netscaler I VMware vSphere, ESX I GLPI, ServiceNow I Cegid, Sage FRP, ERP Sage X3, Cognos, DocuSign, etc.
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