Offre d'emploi Responsable de Production IT (France / Tunisie) - Référent technique

Formation :

• Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.

Expérience :

• 5 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire avec une forte expertise en gestion d’infrastructures IT.

• Expérience dans la gestion des incidents critiques et la mise en place de processus ITIL.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des environnements systèmes (Windows, Linux), des réseaux, des bases de données et des outils de virtualisation.

• Connaissance des processus ITIL et des outils de monitoring.

• Expertise en gestion de crise et en amélioration continue des environnements IT.

Compétences managériales :

• Leadership et capacité à gérer des équipes multidisciplinaires.

• Forte capacité de communication et de coordination avec des équipes internes et des fournisseurs.

• Aptitude à la gestion du stress dans des contextes de forte disponibilité.

Qualités personnelles :

• Rigueur et sens de l’organisation.

• Capacité à prendre des décisions rapides et efficaces.

• Orientation résultats et amélioration continue.

Le Responsable de Production IT (France / Tunisie) sera en charge du bon fonctionnement et de la disponibilité des systèmes d’information et des infrastructures techniques de l’entreprise. Il supervisera l'exploitation quotidienne, garantit la stabilité, la performance, et l'évolution des environnements IT, tout en assurant la gestion des incidents et la mise en place des évolutions technologiques. Son rôle sera clé dans la gestion des opérations IT, ainsi que dans la coordination des équipes internes et des partenaires externes. Il sera également un référent Technique.

1. Supervision des opérations IT :

   • Garantir le bon fonctionnement des systèmes d’exploitation, des réseaux, et des applications.

   • Assurer la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des infrastructures IT.

   • Veiller au maintien de la qualité de service et au respect des SLA (Service Level Agreement).

2. Gestion des incidents et des problèmes :

   • Piloter et coordonner la gestion des incidents critiques.

   • Superviser les équipes dans l'analyse, la résolution des incidents et la mise en place de plans de remédiation.

   • Assurer un reporting précis des incidents majeurs et proposer des actions correctives.

3. Amélioration continue et évolution des systèmes :

   • Proposer et mettre en œuvre des améliorations techniques et des processus d’automatisation pour optimiser les opérations.

   • Participer aux projets d'évolution des systèmes et des infrastructures IT en lien avec les équipes projets.

   • Contribuer à la modernisation des systèmes en favorisant l’innovation technologique.

4. Gestion des équipes :

   • Encadrer et coordonner les équipes de production IT (internes et/ou externes).

   • Assurer le suivi des performances individuelles et collectives.

   • Développer les compétences des équipes via des formations et des sessions de montée en compétence.

5. Gestion des fournisseurs et des contrats :

   • Gérer la relation avec les prestataires externes (hébergeurs, éditeurs, infogérants).

   • Veiller au respect des engagements contractuels en termes de qualité de service.

   • Suivre les budgets liés aux opérations et à la maintenance des infrastructures IT.

6. Sécurité et conformité :

   • S’assurer de la conformité des systèmes IT avec les normes de sécurité en vigueur (RGPD, ISO 27001, etc.).

   • Participer activement aux audits de sécurité et de conformité.

   • Mettre en place et superviser les politiques de sauvegarde et de continuité d’activité.