Offre d'emploi Technicien support expérimenté (N1/2/3)

SYAGE, Cabinet de Recrutement IT, recherche en prestation freelance (mission longue de plus d'un an avant embauche possible) chez l’un de ses clients finaux basé à Aix-en-Provence, un  Technicien support expérimenté (N1/2/3)(H/F).

Profil recherché en bref :

Un technicien support niveau 1/2 et 3, idéalement habitué à intervenir sur des sites sûrs.

Contexte : 

Vous interviendrez sur les site EDF (sites sûrs) de l'entreprise à Marseille et Aix en Provence. 

Marseille (3 jours/semaine), Aix (2 jours/semaine), et ponctuellement Tours et Lyon.

Configuration :

• Une mission de 6 mois avec une embauche à la clé

• 1 journée de télétravail par semaine

• Intégration dans une équipe dynamique au sein du service support et proximité

Poste

Rattaché à l'équipe qui gère le support et le service de proximité, vos responsabilités seront :

Intervenir sur tous les environnements sites sûrs (EDF) et autres réseaux sécurisés de certaines de nos filiales (principalement SOM).

• Support utilisateur :

          Assurer l'assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 et 2).

         Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.

         Installer, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation et les applications.

         Rédiger des guides et documentations techniques pour les utilisateurs.

• Maintenance et administration système :

  Superviser l'état du parc informatique et assurer sa maintenance préventive.

  Gérer les droits d'accès et les comptes utilisateurs.

  Participer aux mises à jour de sécurité et aux sauvegardes des données.

  Assurer le suivi des incidents et proposer des améliorations.

• Gestion des infrastructures IT :

          Assurer le bon fonctionnement des équipements réseaux (switches, routeurs, bornes WiFi...).

         Veiller à la sécurisation des infrastructures et à la protection des données.

         Collaborer avec les différents prestataires et fournisseurs informatiques.