Le poste Superviseur helpdesk - N2
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CONTEXTE
Objectif global :Réaliser Déploiement de postes W11 Bordeaux
MISSIONS
- Assurer le déploiement du poste unifié
- Masterisation et télédistribution sous SCCM des postes nécessaires aux RDV positionnés dans l'outil booking
- Mise à jour des inventaires dans l'outil de gestion de parc
- Tenue des stocks avec manutention lors de la réception des matériels
- Accompagnement de l'utilisateur lors de sa migration sous Windows 11
COMPETENCES :
- l’OS Windows 10 et 11
- les outils qui composent le socle bureautique : Office 2010, 2013, 365
- les solutions de sécurité sur les postes de travail : antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles ...
- l’environnement lié à la messagerie : Client Outlook
- les solutions de mobilité : client Citrix, client VPN
- l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications
- bonne connaissance Active Directory
Définition du profil
Pilote et organise le traitement des incidents et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur.
- Participe à l'élaboration des procédures d'intervention et se charge de fournir à la demande tout éléments qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses
- Coordonne une équipe de techniciens
- Assure un suivi de l'activité
- Organise et animer les réunions opérationnelles d'équipe
- Gère les plannings
- Assemble ou intégré un équipement (configuration standard ou spécifique)
Profil recherché
Compétences techniques
Socle WIndows - Confirmé - Impératif
Office 365 - Confirmé - Impératif
SCCM - Confirmé - Impératif
Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)
Anglais Professionnel (Secondaire)
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Superviseur helpdesk - N2
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