Le poste support CEGID XRP comptabilité
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Rattaché au responsable de la Production Centrale Entreprise , le support fonctionnel a pour principales missions :
- De s'assurer que les traitements planifiés se déroulent tels que prévu
- De fournir un compte rendu des traitements reguliers
- De planifier les travaux liés à la prise en compte des nouvelles versions ou patch
- D'être le garant de la gestion du stock de tickets incidents, demandes de service, ... (prise en charge, traitement, suivi jusqu'à résolution)
- D'apporter le support niveau 1 et 2, diagnostiquer et proposer des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs pour tout ce qui concerne la solution cegid XRP et son écosystème .
Il sera, au départ, intégré à l'équipe projet responsable de la mise en place de ce nouvel outil.
- Un rapport concernant les traitements réguliers réalisés
- Un planning des actions pour la mise en œuvre des nouvelles versions, paramétrages, patch nécessaires
- Un suivi et bilan hebdomadaire des tickets en cours et résolus (le bilan devra intégrer une graduation des tickets en fonction de leurs degrés d’urgences)
- Un compte rendu des réunions où le candidat est animateur
- Tout autres points de situation liés à un projet spécifique en cours ou à venir
Profil recherché
environnement :
CEGID XRP ULTIMATE
JIRA / ITOP
WINDOWS
Microsoft 365
Expérience sur l'outil CEGID XRP : expert
Niveau de connaissance dans le domaine comptable : sénior
Environnement de travail
mission sur Paris avec 2 jours de télétravail
CEGID XRP ULTIMATE
JIRA / ITOP
WINDOWS
Microsoft 365
Expérience sur l'outil CEGID XRP : expert
Niveau de connaissance dans le domaine comptable : sénior
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