Offre d'emploi Support Trading Forex

Vous aurez pour mission d’assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications utilisées par les traders et les sales. Ce poste se situe à la frontière entre l’IT et les équipes métiers. 

Votre rôle 

Support aux utilisateurs 

• Résoudre rapidement les incidents rencontrés par les traders sur leurs outils  

• Expliquer les comportements inattendus ou les résultats incohérents d’une application métier 

• Assurer un support de proximité (présence en salle de marché) et à distance aux utilisateurs 

Analyse d’incidents 

• Diagnostiquer les problèmes liés à l'exécution d’ordres, aux rejets, aux latences ou désynchronisations de carnets 

• Faire le lien entre les équipes IT (infra, dev) et les métiers (trading, middle office, etc.) 

• Proposer des solutions de contournement ou appliquer des correctifs rapides 

Monitoring et surveillance proactive 

• Mettre en place ou utiliser des outils de monitoring temps réel (logs, alertes, dashboards) 

• Anticiper les incidents critiques via une surveillance proactive des flux de données 

• Contrôler la performance et la cohérence des bases de données utilisées dans les chaînes de traitement applicatif 

Suivi des releases 

• Participer aux mises en production (déploiements, tests, validations) 

• Accompagner les demandes de nouveaux setups ou d’évolutions applicatives 

Documentation et amélioration continue 

• Documenter les incidents récurrents et les procédures de résolution 

• Collaborer avec les développeurs pour améliorer la résilience des applications et automatiser les tâches répétitives