Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) HELPDESK NIV 1
Villeneuve-d'Ascq (59)
SCC France SAS
Le poste TECHNICIEN(NE) HELPDESK NIV 1
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Nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Helpdesk de Niveau 1 pour notre client basé à Villeneuve d'Ascq.
Une formation de 6 semaines est prévue à l'arrivée chez client.
La plage du service est de 7h à 20h, du lundi au samedi inclus en roulement sur horaire type.
Après un temps d'adaptation, du télétravail est possible à hauteur de 2jours/semaine.
Au sein d'une équipe de 15 personnes, tu réalises le support auprès des utilisateurs finaux (415 magasins en France) et tu assures l'interface entre utilisateurs et groupes d'expertise.
Vos missions sont les suivantes :
Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client.
Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles.
Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail.
Participer aux réunions du service.
Profil recherché
Passionné(e) par les nouvelles technologies, à l'aise sur le traitement des problématiques informatiques, ce poste peut vous convenir.
Capacité d'analyse, esprit de synthèse, réactivité, sens de la communication et du service attendus.
Une expérience similaire serait un atout pour ce poste.
Environnement de travail
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
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