SCC France SAS

Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) HELPDESK NIV 2

Lyon (69)

SCC France SAS

Publiée le 09/04/2025

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Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk Informatique N2 (H/F), afin de renforcer l'équipe IT de notre client basé à Lyon. Vous aurez pour mission d'assurer le traitement des incidents et demandes, le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique.
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire !


Ce que vous ferez au quotidien :
Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
Assurer un support N1 et N2 aux utilisateurs (GLPI), en gestion d'appels sortants, PMAD.
Suivi des procédures, et recherches d'informations le cas échéant.
Le N0/1 est géré par notre centre de service SCC.
Périmètre bureautique classique.

Profil recherché

Qui êtes-vous ?
Vous avez déjà travaillé dans une équipe dédiée au support utilisateurs à distance.
Vous faites preuve de ponctualité et vous êtes autonome dans la réalisation de vos tâches.
Vous avez un bon relationnel et le goût du travail en équipe.
Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite.
Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs.
Habilitation nécessaire pour le poste (Nationalité Française, casier judiciaire vierge).

Environnement de travail

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 400 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,5 Milliard d'EUR en France au 31/03/2023.

Nanterre, Île-de-France
> 1 000 salariés
ESN
SCC est l'un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructure et filiale du groupe technologique privé le plus important d'Europe (avec un C.A.de plus de 3 Md€ et 7500 collaborateurs en Europe). Notre métier : le conseil & Intégration d’infrastructure (Virtualisation, Stockage/Archivage, Convergence, Print Services, Software, Cloud Computing, infogérance d’infrastructure) Notre base clients est constitué des plus grands comptes privés et secteur public. Face à un marché en forte croissance et dans le cadre d'un développement ambitieux, nous recherchons des Ingénieurs compétents dans les domaines suivants: système Windows, Unix, Linux, Virtualisation Messagerie, Poste de travail, stockage, sauvegarde...

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