Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2
Nersac (16)
SCC France SAS
Le poste TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2
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Dans le cadre d'un renfort chez l'un de nos clients, vous serez amené à l'accompagner sur le support de ses utilisateurs
·Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation mot de passe...)
· Préparer et installer les équipements hardware (pc fixe, pc portable, écran, téléphone portable (Android et IOS) et logiciel en appliquant les procédures existantes
· Tester le bon fonctionnement du matériel installé
· Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
·Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits
·Gestion des boites aux lettres fonctionnelle et listes de distribution (création, modification, gestion des droits...)
· Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions
· Résoudre les dysfonctionnements identifiés
· Assurer l'administration de premier niveau
· Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes
· Analyser et diagnostiquer les incidents
· Respecter les normes en vigueur?du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...)
· Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés
· Réaliser les inventaires
· Assurer le support téléphonique
·Réaliser l'échange standard de tout module hardware
·Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance
Profil recherché
Nous recherchons un profil avec :
Un savoir-être irréprochable (présentations, discours, élocution irréprochable),
Capable d'élaborer/rédiger un compte rendu de réunion/d'intervention, une réponse à sollicitation, à une demande de formation, un cahier des charges, documentations,
Une bonne résistance au stress,
Du savoir-faire technique,
Un bon sens de l'écoute,
Pédagogue,
Dynamique,
Autonome,
Rigoureux.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Se développer professionnellement avec un important programme de formation continue et de certifications,
Être acteur de son évolution professionnelle : intégrer une société où chaque collaborateur a des perspectives d'évolution,
Intégrer une entreprise familiale où il fait bon travailler, SCC est une aventure humaine où bienveillance et convivialité font partie du quotidien.
Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous maintenant !
Environnement de travail
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 400 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,5 Milliard d'EUR en France au 31/03/2023.
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