Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2
Mont-Saint-Aignan (76)
SCC France SAS
Le poste TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIV 2
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A pour mission l'installation et la maintenance des équipements informatiques liés au poste de travail, avec ou sans procédures. Il/elle assure un niveau de service technique optimal dans une logique de satisfaction client.
Il/elle sera chargé :
Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage...) à partir de procédures existantes.
Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire
Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB ...)
Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation...)
Profil recherché
5 à 10 ans d'expérience significative
Expérience dans le support de proximité
Environnement industriel apprécié
Environnement de travail
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 400 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,5 Milliard d'EUR en France au 31/03/2023.
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