Offre d'emploi TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIVEAU 3
Nanterre (92)
SCC France SAS
Le poste TECHNICIEN(NE) SUPPORT NIVEAU 3
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Rejoignez une équipe en centre de services dédiée à client grand compte en charge du support N3 et du maintien en conditions opérationnelles de l'environnement infrastructures déployés en France.
Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire, tenez bon !
Le parc applicatif et les infrastructures informatiques actuellement en place peuvent être résumés comme suit :
-469 lycées répartis sur 530 sites
-30% des Lycées avec PMAD
-50 000 bornes wifi (Lycées) (administration centralisée
-600 bornes wifi (Siège) (administration centralisée)
-250 Pare-Feu Stormshield (administration centralisée)
-12 000 Switchs lycées
Nous recrutons pour notre client du secteur public, plusieurs techniciens de proximité de niveau 3 en itinérance sur une partie de l'Ile de France. Selon votre domiciliation, vous aurez à intervenir sur plusieurs des sites clients.
Au sein de la DSI, vous participez à l'administration et à la MCO des outils d'infrastructures réseau et sécurité tout en respectant les procédures de sécurité du SI.
Concrètement vous serez chargé(e) de :
-Intervention de proximité dans les centres d'hébergements salles machines du siège et les lycées.
-Supervision d'Infrastructure (supervision, sauvegarde, patch)
-Résoudre ou escalader les incidents techniques
-Gérer les demandes
-Suivre la résolution des tickets et les analyser dans le but d'amélioration continue
-Veiller à la mise à jour du parc
-Rédiger et maintenir à jour les procédures et diverses documentations techniques
-Environnement : Cisco, Stormshield, AD, Centreon, Windows, O365, ServiceNow...
Profil recherché
QUI ÊTES-VOUS ?
-Vous avez un fort sens du service, un excellent relationnel et être consciencieux toujours en quête de solution
-De formation bac+2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience similaire en support de proximité IT de niveau 3 de 2 ans minimum.
Poste en CDI
Localisation : Nanterre (92) ou Lieusaint (77)
Des déplacements sur différents sites du client en Ile de France
Astreintes à prévoir
Environnement de travail
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise?: l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
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