Mission freelance Technicien Support

Contexte

Dans un contexte Agile et de réorganisation des activités de l’équipe, nous recherchons un technicien micro-réseaux.

Le technicien micro-réseaux prend en charge les demandes et incidents de son site de rattachement.

Pour mener à bien ses missions, le technicien pourra s’appuyer sur le responsable Front Office et les référents informatique de site.

Description :

• Apporter une assistance quotidienne aux utilisateurs du site,

• Gérer les comptes et les accès des utilisateurs du site,

• Préparer le matériel et le mettre à disposition des utilisateurs,

• Maintenir en conditions opérationnelles les équipements des salles de réunion du site.

Livrables:

• Apporter une assistance quotidienne aux utilisateurs du site :

• Suivi des demandes émises par nos collaborateurs via messagerie, ticket ou en direct, tenir à jour le suivi des tickets,

• Résolution des problèmes techniques (hardware / software) à distance ou sur site,

• Accompagnement à l’utilisation du matériel mis à leur disposition, sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique,

• Assurer une maintenance préventive des équipements informatiques,

• Participer à l’élaboration des procédures et la tenir à jour,

Gestion des comptes et des accès :

• Création et suivi des comptes utilisateurs,

• Création et suivi des accès aux différents outils.

Préparation du matériel à mettre à disposition des utilisateurs :

• Laptop Windows + MacOs,

• Smartphone / tablette (Android + iOS),

• Station d’accueil / écrans,

• Maintien des inventaires via l’outil de gestion des assets.

Maintien en conditions opérationnelles des équipements des salles de réunion ainsi qu’un support à l’utilisation de ces salles :

• Configuration des équipements de Visioconférence,

• Aide à la mise en place des évènements organisés par les différents services.