Offre d'emploi Technicien Support de Proximité confirmé (H/F)
Rennes (35)
SEA TPI
Le poste Technicien Support de Proximité confirmé (H/F)
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Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Technicien / Analyste support utilisateur (H/F) basé à Rennes.
Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents.
Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue.
Objectifs du welcome bar :
• Diminution du nombre d'incidents
• Suggérer, informer & accompagner les utilisateurs
• On-Boarding des nouveaux arrivants et coaching sur les outils de travail
• Innovation & amélioration continue des services, produits & processus
• Prise en charge de la conduite du changement, du pilote et de la mise en production/déploiement de tous projets affectant la plateforme collaborateur et les problématiques IT en amont
Vos missions :
• La préparation des postes de travail & la mastérisation
• Le traitement des demandes et incidents et le dépannage des utilisateurs
• La gestion des demandes et installation logiciel / matériel
• La gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage)
• La gestion de projets de renouvellement du matériel (PC, téléphonie, tablettes)
Référence de l'offre : 8vdkgqoe0a
Profil recherché
Diplômé d'un bac ou bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.
Nous recherchons une personne autonome, dynamique, ayant le sens du service et capable d'apporter une plus-value en qualité de service.
Des déplacements sont à prévoir entre les deux sites rennais du groupe, c'est pourquoi le permis B est obligatoire.
Nos avantages :
• Rémunération : Fixe + Variable
• Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Retrouvez une vidéo explicative et décalée du métier de Technicien support proximité !
Environnement de travail
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
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