Offre d'emploi Technicien support de proximité (H/F)

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support (H/F) ayant des bonnes connaissances des environnements MAC OS.  A ce titre, vous aurez pour principale mission d'assurer le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs sur l'ensemble de l'écosystème poste de travail (environnement Windows & MAC OS). Vous intégrerez une équipe expérimentée et aurez pour mission de : - Gérer les diagnostics et résoudre les incidents et demandes à distance et/ou en proximité ;
- Gérer les tickets d'incidents via l'outil de ticketing ;
- Escalader au niveau supérieur si nécessaire ;
- Gérer les environnements de travail en mobilité : PC portable, smartphone, VPN, points d'accès par exemple ;
- Installer puis mastériser les postes de travail ;
- Gérer les comptes, les accès et les profils des utilisateurs ;
- Rédiger la documentation.

De formation initiale dans l'informatique (Bac+2), vous justifiez d'une expérience de 4/5 ans sur un poste similaire.  Vous avez une bonne connaissance des environnements bureautiques et postes de travail et vous avez une expérience solide du support et de l'assistance aux utilisateurs. Orienté satisfaction client / utilisateur, vous avez également un bon relationnel.  Bon communicant, vous avez à coeur de trouver des solutions et offrir un service de qualité aux utilisateurs qui feront appel à votre expertise. Vous êtes à l'aise pour préconiser des solutions informatiques en réponse aux besoins matériels et pour conseiller les responsables sur les choix finaux. Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;
- Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel ;
- Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ?

Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !

Proximité Support ITIL MAC