Offre d'emploi Technicien Support de Proximité (H/F)

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité (H/F) afin d'accompagner les utilisateurs sur un nouveau siège client et de leur apporter une aide de proximité dans l'usage des technologies déployées. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec nos responsables.

Allez, on vous en dit plus...

Le périmètre couvert par le support de proximité est le suivant :

- Accompagner les utilisateurs sur le nouveau siège client
- Apporter une aide de proximité dans l'usage des technologies déployées sur le site   
- Équipement pour les visioconférences
- Réseau,
- Applicatifs
- Système

La mission consiste à :

- Prendre en charges les incidents et demandes
- Intervenir directement auprès des utilisateurs
- Assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande et des limites de son périmètre d'intervention
- S'assurer que la demande de l'utilisateur est satisfaite
- Gérer les priorités
- Conseiller et tenir informé l'utilisateur durant tout le process de gestion de l'incident, particulièrement les VIP

De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur des fonctions similaires.

Au cours de vos expériences, vous avez pu développer un sens du service client, ainsi qu'une forte capacité à travailler en équipe.

Vous êtes reconnu pour votre bonne communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. 

Vous êtes également doté(e) d'un bon savoir être et faits preuve de débrouillardise.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.

- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ;
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams ;
- Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;
- Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

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