Mission freelance Technicien support H/F
Lyon
HAYS MEDIAS
Le poste Technicien support H/F
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Description des principales missions :
• Réceptionner, qualifier les incidents et demandes des utilisateurs.
• Prendre en charge, diagnostiquer, escalader, traiter et assurer le suivi des incidents et demandes utilisateurs jusqu'à leur clôture.
• Assurer l'interface avec les supports de niveau 2 (interne).
• Documenter, assurer la traçabilité des demandes et incidents.
• Fournir et configurer le matériel informatique pour les nouveaux arrivants.
Profil recherché
Qualifications requises : Intune, Active Directory, administration Office 365, ServiceNow, environnement Windows, compétences réseaux.
• Responsabilité : prendre en charge, traiter ou suivre la résolution des demandes et incidents rencontrés par les utilisateurs.
Environnement de travail
Nous recherchons un Technicien support pour le compte de notre client spécialisé dans le domaine industriel à Lyon (69). Il s'agit d'une mission de 6-12 mois en freelance ou portage salarial dans le cadre d'un accroissement d'activité.
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