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Offre d'emploi Technicien support H/F

Montbonnot-Saint-Martin (38)

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Le poste

CDI
24k-27k €⁄an
< 2 ans d’expérience
Montbonnot-Saint-Martin, Auvergne-Rhône-Alpes
Publiée le 03/12/2024

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  • Suivi en temps réel des infrastructures (serveurs, réseaux, bases de données, applications, etc.).
  • Utilisation d'outils de supervision (Nagios, Centreon, Zabbix, etc.) pour détecter et signaler les anomalies.

* Gestion des incidents :

  • Détection, diagnostic initial et qualification des incidents.
  • Création et gestion des tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.).
  • Application des procédures de résolution de niveau 1.
  • Escalade des incidents non résolus aux niveaux supérieurs (niveau 2 ou 3) ou aux équipes concernées.

* Exploitation et maintenance :

  • Surveillance des tâches récurrentes (sauvegardes, transferts de fichiers, etc.).
  • Vérification de la bonne exécution des traitements et des tâches planifiées.
  • Prise de poste à 6h10 et fin de service à 14h30.
  • Possession d'un véhicule personnel peut être nécessaire en raison de l'accès limité aux transports en commun.
  • Travail occasionnel le samedi, le dimanche et certains jours fériés (avec compensation).

Profil recherché











  • Gestion serveur Windows / Linux et Réseau.


  • Outils de supervision.


  • Outils de gestion de tickets.


  • ITIL serait un plus.


Environnement de travail

Nous recherchons pour notre client, un Technicien support de niveau 1 pour rejoindre l'équipe dynamique de notre client.

Vous êtes chargé de la surveillance en temps réel des systèmes informatiques, des réseaux et des applications. Vous jouez un rôle essentiel dans la continuité de service en intervenant en première ligne pour détecter et résoudre les incidents techniques.

Paris, France
250 - 999 salariés
Sourcing / chasseur de têtes
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations

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Technicien support H/F

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