Offre d'emploi Technicien Support (H/F)
Strasbourg (67)
Harry Hope
Le poste Technicien Support (H/F)
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En tant que Technicien Support N2, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement technique des utilisateurs au sein d'une grande structure bancaire. Vos responsabilités incluront :
Support technique :
-Prendre en charge les incidents de niveau 2 via un outil de ticketing interne.
-Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et clôture.
Supervision de l'infrastructure :
-Gérer et traiter les alertes issues de la supervision (réseaux d'agence, applicatifs métiers, infrastructures IT des Datacenters).
-Collaborer étroitement avec les équipes de niveau 3 en respectant les procédures établies.
Profil recherché
Profil recherché :
Formation : Bac+3 dans le domaine IT.
Expérience : Première expérience significative sur un poste similaire.
Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils de supervision et de ticketing.
Langue : Anglais basique requis pour répondre à des sollicitations simples.
Environnement de travail
Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
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