SEA TPI

Offre d'emploi Technicien Support HelpDesk / Anglais (H/F)

La Ciotat (13)

SEA TPI

Le poste

CDI
24k-25k €⁄an
< 2 ans d’expérience
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 13/11/2024

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Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions seront :

• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
• Résoudre les problèmes détectés ;
• Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
• Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
• Installer les équipements informatiques ;
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance)
Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.

Référence de l'offre : 3xv1o1bj3f

Profil recherché

• Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress
• Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
• Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.
Nos avantages :
• Rémunération : Fixe + Variable
• Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk

Environnement de travail

SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique.
Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur
250 - 999 salariés
ESN
SEA TPI est une ESN française accompagnant les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Trois domaines d’activités essentiels : run des services centraux, run des usages numérique, run cybersécurité. Nos valeurs essentielles 1. L’engagement : Humain, professionnel et sociétal. 2. La confiance : en soi, en l’autre et en l’environnement. 3. Le dynamisme : collectif, solidaire et responsable. Ces valeurs servent notre raison d’être, à savoir mettre le numérique au service des Hommes ! Votre carrière évolutive Chez SEA TPI, nous avons toujours favoriser la mobilité interne de nos équipes au travers nos différentes équipes et métiers informatique. Nous rejoindre c’est intégrer une équipe dynamique qui aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! SEA TPI, entreprise engagée À travers son programme SEA Society, SEA TPI participe à des actions dépassant le simple cadre de son activité et qui donnent du sens : Solidarité : donner des PC à des personnes en difficultés numérique et les accompagner. Recycler et rouler « propre » (flotte véhicule électrique et hybride).

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