SEA TPI

Offre d'emploi Technicien Support HelpDesk (H/F)

Marseille (13)

SEA TPI

Le poste

CDI
22 800-24k €⁄an
< 2 ans d’expérience
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 17/12/2024

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Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien helpdesk multidédié, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions :

-Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.
-Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation.
-Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.
-Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.
-Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
-Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.
Plage horaire : 7h - 20h30 (35 heures)
Du lundi au samedi et quelques dimanches dans l'année

Référence de l'offre : y5f1s6wbga

Profil recherché

• Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.
• Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
• Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.
Nos avantages :
• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).



Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk !
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Environnement de travail

SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique.
Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.

La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur
250 - 999 salariés
ESN
SEA TPI est une ESN française accompagnant les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Trois domaines d’activités essentiels : run des services centraux, run des usages numérique, run cybersécurité. Nos valeurs essentielles 1. L’engagement : Humain, professionnel et sociétal. 2. La confiance : en soi, en l’autre et en l’environnement. 3. Le dynamisme : collectif, solidaire et responsable. Ces valeurs servent notre raison d’être, à savoir mettre le numérique au service des Hommes ! Votre carrière évolutive Chez SEA TPI, nous avons toujours favoriser la mobilité interne de nos équipes au travers nos différentes équipes et métiers informatique. Nous rejoindre c’est intégrer une équipe dynamique qui aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! SEA TPI, entreprise engagée À travers son programme SEA Society, SEA TPI participe à des actions dépassant le simple cadre de son activité et qui donnent du sens : Solidarité : donner des PC à des personnes en difficultés numérique et les accompagner. Recycler et rouler « propre » (flotte véhicule électrique et hybride).

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  • Fixez vos conditions

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  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Technicien Support HelpDesk (H/F)

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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