Le poste Technicien support N1-N2 H/F
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Vous intégrez une équipe de 16 personnes et intervenez sur un projet de migration avec un outil spécifique. Votre mission principale est d'aider les utilisateurs à suivre une procédure de migration et de servir de point d'entrée pour une cellule hyper care mise en place prochainement. Vous traitez les problématiques de support N1 et N2, dont des cas complexes (20%). Vous intervenez en tant que renfort en vue d'un pic d'utilisation des plateformes qui commence début novembre. Après cette période de pic, vous participez à la reprise des projets en janvier, notamment un projet de remasterisation de PC.
Profil recherché
Ce qu'il vous faut pour réussir :
• Technicien intermédiaire qui souhaite évoluer vers un niveau confirmé.
• Autonome et expérimenté.
• Capable de suivre une procédure et de savoir quand la corriger.
• Très rigoureux sur les bonnes pratiques.
• Connaissance d'Active Directory (AD) et Office 365 (365).
• Expérience en support technique et gestion de projets.
Environnement technique :
• GLPI, Service Now, Active Directory, Office 365.
• Outil spécifique de migration.O9U
Environnement de travail
Nous recherchons pour notre client un Technicien support N1-N2 pour une prestation en freelance ou portage salarial (CDI.c) pour une durée d'un mois pour un démarrage rapide. Localisation : Marseille (13). Secteur : Logistique.
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Technicien support N1-N2 H/F
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