Offre d'emploi Technicien Support Poste de Travail H/F

Technicien support postes de travail (CDI).

Localisation : Mont-Saint-Aignan (76)

Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€.

Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉).

L’IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.

Alors, vous nous rejoignez ?!

De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants

·        Gestion des incidents :

-        Diagnostic à distance, analyse en cas d’incident matériel ou logiciel (pc, tablettes),

-        Analyse logicielle des incidents,

-        Résolution des incidents logiciels à distance dans la mesure du possible,

-        Demande de rapatriement des machines défectueuses,

-        Demande d’intervention sur postes de travail sous garantie avec contrat de maintenance pour changer des composants (batterie, mémoire, disque, carte mère),

-        Test de bon fonctionnement,

-        Expédition des machines réparées et/ou reconditionnées,

-        Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing,

-        Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs,

·        Préparation des postes de travail :

-        Descente des masters de postes de travail avec le logiciel de télédistribution,

-        Configuration des droits sur les postes de travail selon les procédures en place,

-        Préparation à l’expédition des postes de travail,

-        Expédition des machines à l’adresse de l’utilisateur,

-        Compte-rendu des actions réalisées dans l’outil de ticketing,

-        Rédaction de procédures de résolution pour les sollicitations utilisateurs