Offre d'emploi Technicien support proximité - H/F
Toulouse (31)
TOHTEM IT
Le poste Technicien support proximité - H/F
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Tu aimes résoudre des problèmes techniques et apporter une aide rapide aux utilisateurs ? Rejoins l'équipe Tohtem en tant que Technicien Support de Proximité et sois au coeur de la satisfaction utilisateur grâce à ton expertise !
Tes missions principales :
- Assurer le support technique de proximité pour les utilisateurs sur site (ordinateurs, imprimantes, réseaux, téléphonie, etc.).
- Gérer les demandes et incidents via un outil de ticketing et suivre leur résolution dans les meilleurs délais.
- Effectuer le diagnostic et la résolution des pannes liées au matériel ou aux logiciels.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques, en garantissant leur satisfaction.
- Assurer l'installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques.
- Participer à l'amélioration continue du service en remontant les problématiques récurrentes et en proposant des solutions.
Stack technique :
- Systèmes : Windows Server (2008, 2012, 2016, 2019), Windows 10, VMWARE, AHV
- Messagerie : Outlook / Zimbra, Office, Google Workspace
- Réseau : Fibre, carte réseau, brassage, switch, routage LAN, firewalling, DHCP/DNS, Active Directory
- ToIP : Asterisk, Xivo
Profil recherché
Formation technique en informatique (Bac +2) ou expérience équivalente.
- Expérience de 2 à 3 ans en support de proximité.
- Bonne maîtrise des environnements Windows et des technologies réseau.
- Capacité à résoudre des problèmes liés au brassage réseau, switchs, routage, firewalling, et aux services DHCP/DNS.
- Connaissances en ToIP (Asterisk, Xivo).
- Excellent relationnel, sens du service et de l'écoute, avec une capacité à vulgariser des sujets techniques.
- Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.
Environnement de travail
Tohtem IT, c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective.
Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au coeur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique, mais aussi managériale.
Que ce soit au sein de notre bureau d'études ou en mission chez nos clients, nos consultants sont de véritables acteurs du projet d'entreprise. Notre modèle repose sur un management humain et collaboratif, où chaque membre de la tribu est accompagné et soutenu à chaque étape de son parcours.
Nos valeurs ? Proximité, bienveillance, réactivité, flexibilité et une approche familiale.
Notre engagement ? Un environnement où il fait bon travailler, avec un suivi personnalisé et une politique RSE bien engagée, comme en témoigne notre badge Ecovadis 2024.
Tohtem IT est en pleine croissance et recrute des talents prêts à relever des défis passionnants.
Chez Tohtem IT, vous ne rejoignez pas juste une entreprise, vous intégrez une tribu.
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