APIXIT

Mission freelance Technicien support Proximité VIP

Guyancourt (78)

APIXIT

Le poste

Freelance
Dès que possible
12 mois
100-290 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Guyancourt, Île-de-France
Publiée le 22/10/2024

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Missions :

 Assistance Technique :

Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne.

Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace.

Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques.

Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.

 

Maintenance Préventive :

Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail.

S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière.

Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau.

 

Formation des Utilisateurs :

Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.

Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs.

 

Gestion des Incidents :

Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs.

Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes.

Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents.

 

Documentation :

Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.




Profil recherché

Profil recherché :

 

Diplôme en informatique ou expérience équivalente, excellente connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des logiciels courants, compétences en résolution de problèmes et excellent sens du service client.

Bonne communication écrite et orale

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.


Contexte international donc très bon niveau d'anglais attendu (entretien en anglais)



Contexte mission : Aujourd’hui, 2 personnes au helpdesk en gestion de 3 sites (2 sur Boulogne, 1 sur Guyancourt)

Vous serez susceptible de travailler sur chacun de ces 3 sites de manière planifiée et exceptionnellement se déplacer d’un site à un autre sur une journée pour gérer une urgence utilisateur donc le permis et véhicule indispensable

Excellent contact car échanges avec les VIP


Les Ulis, Île-de-France
250 - 999 salariés
ESN
APIXIT, spécialiste de la digitalisation des entreprises ! Issue de la fusion entre les deux spécialistes des services numériques DCI et RETIS, APIXIT propose un accompagnement global sur l’ensemble de vos projets. Au quotidien, APIXIT accompagne ses clients, entreprises privées ou organisations publiques dans la transformation digitale des espaces de travail et dans la gestion et la sécurisation de leurs infrastructures digitales. Conscient que l’innovation est une de vos attentes et un atout différenciant, APIXIT est le partenaire privilégié des plus grands constructeurs et éditeurs et porte son attention et son expertise sur les enjeux des organisations : Big Data, IA, IOT, OTI, Software Defined Network. APIXIT cultive l’expertise augmentée individuelle et collective. Celle-ci nous permet de proposer un panel de compétences larges et complémentaires, gagées des plus hauts niveaux de certifications.

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