Offre d'emploi Technicien Support Utilisateur (H/F) - Rennes (35)
Rennes (35)
Experis France
Le poste Technicien Support Utilisateur (H/F) - Rennes (35)
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Nous recherchons 1 technicien support utilisateur (H/F) pour renforcer nos équipes de Rennes (35).
Ce poste vous demande d'être polyvalent sur du support en helpdesk et en proximité.
Permis B obligatoire, des déplacements en régions sont à prévoir.
Ce poste peut ponctuellement nécessiter des découchés.
Nous recherchons 1 technicien support utilisateur (H/F) pour renforcer nos équipes de Rennes (35).
Ce poste vous demande d'être polyvalent sur du support en helpdesk et en proximité.
Permis B obligatoire.
Vos principales missions seront de :
• Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs
• Effectuer un support de proximité auprès des utilisateurs
• Etablir un diagnostic des incidents rencontrés
• Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident
• Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing
• Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions
Profil recherché
De formation Bac+2 en informatique idéalement, vous avez de bonnes connaissances en maintenance informatique.
Pour accéder à ce poste, il est nécessaire d'avoir des notions sur les :
• PC et périphériques
• Systèmes d'exploitation
• Outils de prise en main à distance
• Outils de ticketing
• Outils bureautiques et de messagerie
Au-delà de vos compétences technique, il est nécessaire d'avoir des soft-skills tels que :
• L'aisance relationnelle
• La capacité d'écoute
• Le sens des priorités
• La rigueur
• La pédagogie
Une tenue vestimentaire correcte est exigée pour ce poste.
Environnement de travail
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
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