PROMAN EXPERTISE

Offre d'emploi TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F

Cannes (06)

PROMAN EXPERTISE

Le poste

CDD
6 mois
25k-26k €⁄an
2 à 5 ans d’expérience
Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Publiée le 08/11/2024

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Votre mission ?

Résoudre / répondre aux demandes d’interventions de niv.1/2 que ce soit sur l’environnement poste de travail, imprimantes, téléphonies et périphériques associés.

Votre quotidien ?

  • Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs (Téléphone, mails, kiosque).

  • Les enregistrer dans l’outil de ticketing mis à votre disposition, affecter la priorité et en assurer le suivi jusqu’à la clôture. 

  • Analyser et résoudre les incidents/demandes selon le périmètre helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels .

  • Respecter les procédures et modes opératoires ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité  .

  • Rédaction et mise à jour documentaire .

Technicien confirmé, vous assurez la formation / le support technique des nouveaux arrivants au sein de l’équipe support.
Vous travaillez en collaboration avec les techniciens de proximité, les prestataires extérieurs et les différents intervenants du site.
Par ailleurs, vous êtes le garant de la qualité de service. 

Environnement technique: OS Windows, Windows serveur, Outlook, Active Directory, Office 365

Profil recherché

De formation Bac à Bac+2 en informatique, vous justifiez de plus de 2 ans d’expérience en support utilisateurs.

Vous avez une bonne connaissance de l’environnement Windows et du poste de travail vous permettant de comprendre rapidement le besoin et de résoudre la demande/incident.

En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. 

Autonome et dynamique, vous devez être réactif, avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.
Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.

Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client.

 

Environnement de travail

PROMAN EXPERTISE, filiale du groupe PROMAN, est un réseau d'agences dans la sélection et le placement en CDI et intérim de profils Haute Compétence.

Notre savoir-faire s'articule autour de 3 filières métiers :

  • L’Ingénierie,

  • L’Informatique

  • Les Fonctions Support & Administratives.


La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, un.e TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F.
Poste basé à Cannes dans le cadre d’une mission d’intérim de 6 mois susceptible d’évoluer vers un CDI.

    
Au sein de la DSI qui compte à ce jour une quinzaine de personnes, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance.
Au total le site sur lequel vous êtes rattaché compte 2000 utilisateurs.

Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
> 1 000 salariés
Cabinet de recrutement / placement
Le GROUPE PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l’intérim et des RHs. Premier acteur français indépendant, nous sommes 4ème sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, le groupe est présent sur l’ensemble du territoire français avec 660 agences et dans 14 pays en Europe et au Canada. Il représente aujourd’hui 1800 salarié(e)s et 75 000 collaborateurs intérimaires en mission chaque jour ! Nous mettons l’accent sur la proximité et l’engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence ? C’est notre forte culture familiale qui s’appuie sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité. Créé en 2007, le réseau d’agences PROMAN EXPERTISE est spécialisé dans le recrutement intérimaire et permanent, d’employés, de techniciens et de cadres. Nous recrutons tout autant des nouveaux diplômés Bac+2/+5 que des candidats bénéficiant d’une expérience professionnelle riche. Nous disposons ainsi de trois filières qui interviennent spécifiquement sur le recrutement du niveau Technicien au niveau Cadre dans les domaines suivants : Numérique : Infrastructure, WEB, systèmes d’informations et logiciels embarqués Ingénierie : R&D, Exploitation & Maintenance, Qualité, Logistique et Achat Tertiaire : Assistanat, Comptabilité, Finance, RH, Juridique et Commercial N’attendez plus pour bénéficier de notre expertise et donner un nouvel élan à votre projet professionnel : contactez-nous !

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  • 100% gratuit

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TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F

PROMAN EXPERTISE

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