Mission freelance technicien support VIP
Paris
KUBE Partners S.L. / Pixie Services
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Dans le cadre de l’amélioration du support aux utilisateurs VIP, une équipe dédiée a été mise en place pour assurer une assistance personnalisée et réactive. Ce service est le point de contact unique pour toutes les demandes liées aux postes de travail et aux périphériques des utilisateurs concernés.
Nous recherchons un technicien support expérimenté pour accompagner la migration vers Windows 11 et l’administration des périphériques sous Intune.
MissionsAssurer la migration des postes de travail vers Windows 11.
Administrer et gérer les iPads via Intune et Apple Business Manager.
Fournir un support technique avancé aux utilisateurs VIP.
Suivre l’avancement des migrations et garantir leur bon déroulement.
Assurer une communication claire avec les utilisateurs pour minimiser l’impact des changements.
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre rapidement les incidents.
Profil recherché
Expérience en support informatique auprès d’une clientèle VIP.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle avec rigueur.
Sens du service et aisance relationnelle en présentiel et à distance.
Expérience en administration et support des environnements Windows et Apple.
Environnement de travail
Travail en open space avec des zones dédiées au support VIP.
Déplacements ponctuels pour assistance sur site auprès des utilisateurs.
Utilisation d’outils de gestion des incidents et de collaboration en temps réel.
Interaction fréquente avec les équipes infrastructure, réseau et sécurité.
Accès à des plateformes de formation et certifications pour montée en compétences.
Poste nécessitant une grande disponibilité et réactivité face aux demandes des utilisateurs VIP.
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