ECONOCOM  INFOGERANCE ET SYSTEME

Offre d'emploi Technicien support VIP H/F

Paris

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME

Le poste

CDI
30k-33k €⁄an
< 2 ans d’expérience
Paris, France
Publiée le 15/10/2024

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Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Vous interviendrez au sein d'une équipe européenne pour fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT. Vous serez responsable du support VIP et de proximité, tout en assurant un service rapide et de haute qualité pour les utilisateurs finaux
• Fournir une assistance technique efficace aux utilisateurs, en particulier pour les VIP.
• Restaurer rapidement le service en cas d'incident et formaliser chaque résolution.
• Suivre les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution avec un taux de satisfaction élevé.
• Travailler en autonomie tout en restant en contact avec l'équipe européenne.
• Environnement international avec des interactions régulières en anglais.
• Déplacements limités entre les sites de Paris et Nanterre.

Référence de l'offre : 53mrbdjmj1

Profil recherché

• Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle similaire.
• Langues : Très bon niveau d'anglais (contexte international).
• Maîtrise des outils de gestion d'incidents et des environnements IT de proximité.
• Connaissance approfondie des outils de gestion des équipements et des systèmes d'exploitation utilisés dans le cadre du support utilisateurs.
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale


Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Environnement de travail

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.


Chargée de recrutement : Laura CORNEIL

Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
> 1 000 salariés
ESN
econocom est la “one digital company” Implantée dans 18 pays, nous sommes la seule entreprise européenne à couvrir l'ensemble des "corps de métier" du numérique - équipements, services et financement. Quel que soit le périmètre de votre projet (France/international), nous vous accompagnons de A à Z et coordonnons tous les volets de votre transformation digitale. Alors que les métiers du numérique sont de plus en plus complexes, notre but est de vous aider à faire les bons choix, tant technologiques, financiers qu’organisationnels. Des choix pérennes, qui respectent les besoins de vos utilisateurs finaux.

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  • Fixez vos conditions

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  • 100% gratuit

    Aucune commission prélevée sur votre mission freelance.

Technicien support VIP H/F

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Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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