Mission freelance Technicien Assistance Confirmé*
Le Mans (72)
KEONI CONSULTING
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Contexte :
Dans le cadre du traitement des Demandes Informatiques de la structure STI QOEU GESTION DEMANDES
Activité : Gestionnaire de requêtes.
Crée en 2008, Kéoni Consulting est une société de conseil et d’ingénierie informatique spécialisée dans le secteur de la banque, de la finance de marché, et de l’assurance, et de l'industrie. Nous sommes le partenaire dans la transformation digitale des grands Comptes. Nous les aidons à transformer leur modèle économique, aligner vos processus opérationnels, sélectionner les meilleures technologies, atténuer et palier les risques liés au digital.
Kéoni Consulting aide les entreprises à :
Faire la différence
Innover et créer
Réinventer votre business
Satisfaire les clients
Gagner en avantages compétitifs
Devenir le leader de leur secteur
Devenir le leader de votre secteur
Notre activité couvre la totalité du cycle de vie des systèmes d’informations (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception, Réalisation, Maintenance, Production Exploitation)
Profil recherché
MISSIONS :
-> Analyse et Traite les demandes de matériels/logiciels formulées par les utilisateurs (ou par les correspondants qualité service)
-> Conseille les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques
-> Saisit les demandes dans l'outil correspondant selon les consignes précises
-> Déclenche des actions vers les supports correspondants
-> Transfère les demandes des utilisateurs aux entités compétentes
-> Alerte sa hiérarchie sur toute demande qui est "hors norme"
-> Effectue le Suivi des demandes
-> Effectue le suivi du traitement des demandes des utilisateurs
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